Ein Artikel im Weihnachtsbundle ist ausverkauft: So verkaufen Sie das Bundle weiter
Zuletzt geprüft am 6. November 2026 anhand der PushBundle-Hilfe, des Changelogs vom 27. und 29. Oktober 2026, des Shopify-App-Store-Eintrags und des FTC-Leitfadens zum US-Fernabsatz. Für Shopify-Shops mit Weihnachtsboxen, Mix-and-Match-Sets oder festen Bundles, in denen ein beliebter Artikel ausverkauft ist. Offenlegung: Wir entwickeln PushBundle. Der Leitfaden gilt auch für andere Bundle-Apps und nennt die Grenzen unserer App. Lesezeit: etwa 15 Minuten.

Inhaltsverzeichnis
- Das Wichtigste auf einen Blick
- Warum ein ausverkaufter Artikel das gesamte Bundle blockieren kann
- Die ersten 60 Minuten nach dem Ausverkauf
- Schritt 1: Alle betroffenen Bundles finden
- Schritt 2: Auf Nachschub warten, Ersatz anbieten, das Format ändern oder das Bundle einstellen
- Schritt 3: Einen passenden Ersatzartikel auswählen
- Schritt 4: Das Bundle in PushBundle aktualisieren
- Was PushBundle bei fehlendem Bestand automatisch erledigt
- Individuelle Box: Artikel im jeweiligen Schritt entfernen oder ersetzen
- Mix-and-Match: Die knappe Variante begrenzen
- Feste Bundles oder Mengenangebote: Deaktivieren, ohne zu löschen
- Bundles im Laden verkaufen (POS)
- Schritt 5: Die sichtbaren Shop-Informationen aktualisieren
- Schritt 6: Bereits aufgegebene Bestellungen betreuen
- Was in den USA gilt
- In Shopify nur den fehlenden Artikel erstatten
- Drei E-Mail-Vorlagen für Kunden
- Feste Bundles und individuell zusammengestellte Boxen bei Ausverkauf
- Fehler, die aus fehlendem Bestand entgangene Verkäufe machen
- Nach dem Ansturm: Aus dem Engpass fürs nächste Jahr lernen
- Wobei PushBundle hilft
- Häufige Fragen
Wenn ein Artikel in einem Bundle ausverkauft ist, nehmen Sie nicht gleich das ganze Bundle aus dem Verkauf. Finden Sie alle betroffenen Bundles, wählen Sie einen gleichwertigen Ersatzartikel oder entfernen Sie den Artikel aus der Auswahl. Aktualisieren Sie die Angaben im Shop und geben Sie Kunden, die bereits bezahlt haben, eine klare Wahl. Die meisten Shops schaffen das in weniger als zwei Stunden und können das Bundle bis zum Nachschub weiterverkaufen.
Die Arbeiten vor der Saison werden in unserem Leitfaden zur Bestandsplanung für BFCM-Pakete behandelt. Dieser Leitfaden zeigt, was in der ersten Stunde nach dem Ausverkauf zu tun ist, welche Änderungen Sie in Ihrer Shopify-Bundle-App vornehmen, was Sie im Shop kommunizieren und wie Sie mit bereits bezahlten Bestellungen umgehen.

Das Wichtigste auf einen Blick
Ein ausverkaufter Artikel kann mehrere Bundles gleichzeitig stoppen, da Shopify nur ein Bundle verkauft, solange alle Komponenten auf Lager sind. Finden Sie alle, bevor Sie eines reparieren.
Entscheiden Sie sich für das Wiederauffüllungsdatum. Wenn der Lagerbestand wieder innerhalb Ihres Versandfensters liegt, warten Sie und sagen Sie es uns. Wenn nicht, ersetzen Sie das Paket, ändern Sie das Paketformat oder ziehen Sie das Angebot zurück.
Ein fairer Ersatz hat den gleichen Preis oder ist höher, erfüllt die gleiche Funktion und bringt Ihnen trotzdem einen Gewinn. „Wir hatten zu viele davon“ ist kein Grund, etwas in eine Geschenkbox zu packen.
Selbst zusammengestellte Pakete überstehen Lagerausfälle am besten. Im Push-Bundle wird ein ausverkaufter Artikel in einer Build Your Own Box oder einem Mix-and-Match-Bundle mit dem Abzeichen „Ausverkauft“ angezeigt und das Bundle bleibt im Angebot.
Tauschen Sie einen Artikel in einer bezahlten Bestellung nicht ohne Rückfrage aus. In den USA verlangt die FTC-Regel bei einem wesentlich abweichenden Ersatz die ausdrückliche vorherige Zustimmung des Käufers. Bieten Sie bei Versandverzögerungen die Stornierung mit vollständiger Erstattung an.
Stoppen Sie zunächst die Werbung und E-Mails, die auf das alte Angebot verweisen. Sie schicken Käufer immer wieder zu einem Paket, das nicht versendet werden kann.
Warum ein ausverkaufter Artikel das gesamte Bundle blockieren kann
Ein Bündel ist nur so verfügbar wie sein knappster Teil. Shopify berechnet, wie viele Bundles Sie aus dem Bestand jeder Komponente verkaufen können, und die niedrigste Anzahl gewinnt. Unser Q4-Bundle-Strategie-Leitfaden führt Sie durch die Rechnung: Eine Schachtel, die zwei Seifen und eine Kerze benötigt und neun Seifen und acht Kerzen auf Lager hat, kann nur viermal verkauft werden.
Diese Regel schützt Sie vor Überverkäufen. Das bedeutet auch, dass ein Artikel, der zur Neige geht, ein ganzes Geschenkset aus Ihrem Geschäft verschlingen kann, selbst wenn alle anderen Artikel im Regal stehen. Ein Händler beschrieb genau dies in der Shopify-Community: Ein Paket der Produkte A, B, C und D wurde als nicht verfügbar angezeigt, als ein Artikel ausverkauft war, und er wollte, dass Käufer „das Paket kaufen, aber eine Alternative auswählen“ (Shopify Community, August 2023). Der Thread bekam nie eine Antwort.
Wie sehr ein Fehlbestand schmerzt, hängt von der Paketart ab:
Bündeltyp | Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist? | Schnellste Lösung |
|---|---|---|
Festes Paket (jedes Mal die gleichen Artikel) | Das gesamte Paket ist nicht mehr verfügbar | Erstellen Sie ein Backup-Bundle mit einem Ersatz oder pausieren Sie es |
Bauen Sie Ihre eigene Box | Nur dieser Artikel ist nicht verfügbar; Käufer wählen aus dem Rest | Entfernen Sie das Element oder fügen Sie dem Schritt einen Ersatz hinzu |
Mix-and-Match-Paket | Diese Variante kann nicht ausgewählt werden; andere Varianten verkaufen sich noch | Begrenzen oder entfernen Sie die Variante und fügen Sie eine neue hinzu |
Volumenpaket („3 kaufen, 15 % sparen“) | Das Produkt selbst ist ausverkauft, daher kann das Angebot nicht genutzt werden | Weisen Sie Käufer auf ein ähnliches Produkt mit demselben Angebot hin |
Cross-Selling-Paket | Die Paarung wird aufgelöst, und das Hauptprodukt kann weiterhin allein verkauft werden | Tauschen Sie den gekoppelten Artikel gegen einen kompatiblen aus |
Zwei Shopify-Einstellungen können das Problem verbergen, anstatt es zu lösen. Nicht verfolgte Produkte und Produkte, die weiterhin verkauft werden, wenn sie nicht vorrätig sind, werden bei der Bundle-Zählung nicht berücksichtigt. Wenn Sie diese aktivieren, um ein Paket sichtbar zu halten, entstehen Bestellungen, die Sie nicht versenden können. Lassen Sie sie also in Ruhe, es sei denn, es wird ein neuer Lagerbestand bestätigt.
Die ersten 60 Minuten nach dem Ausverkauf
Geschwindigkeit ist in der ersten Stunde wichtiger als nur Politur, denn Anzeigen, E-Mails und Geschenkführer leiten Menschen immer wieder auf das Angebot aufmerksam. Arbeiten Sie diese der Reihe nach durch.

Pausieren Sie den bezahlten Traffic zum Angebot. Stoppen Sie Anzeigen, geplante E-Mails, SMS und Affiliate-Beiträge, die auf das betroffene Paket verweisen. Eine pausierte Anzeige kostet nichts; Ein Klick auf ein Paket, das nicht versendet werden kann, kostet den Klick und das Vertrauen des Kunden.
Überprüfen Sie das Wiederauffüllungsdatum. Fragen Sie Ihren Lieferanten oder Ihr Lager schriftlich nach einem festen Datum und einer festen Menge. „Nächste Woche wahrscheinlich“ ist kein Datum.
Zählen Sie die bezahlten Bestellungen, die den Artikel enthalten. Filtern Sie in Shopify nicht erfüllte Bestellungen nach dem Produkt. Diese Kunden stehen an erster Stelle, weil sie bereits bezahlt haben.
Listen Sie jedes Bundle auf, das den Artikel verwendet. Siehe den nächsten Abschnitt; Dies ist der Schritt, den die meisten Geschäfte überspringen.
Informieren Sie Ihr Support-Team. Geben Sie ihnen einen Satz darüber, was passiert und wann sie die vollständige Antwort erhalten, damit niemand ein Versprechen improvisiert.
Schritt 1: Alle betroffenen Bundles finden
Beliebte Artikel werden wiederverwendet. Ihre meistverkaufte Kerze befindet sich möglicherweise in einem festen „Cozy Night“-Set, in der Auswahlliste einer „Build Your Own Box“, in einem „3 kaufen, 15 % sparen“-Mengenangebot und in einem Cross-Selling neben einem Diffusor. Reparieren Sie eines, und die anderen drei schlagen immer wieder fehl.

So finden Sie sie im PushBundle:
Gehen Sie zu Apps > PushBundle > Bundles-Liste.
Öffnen Sie jedes Paket, das das Produkt enthalten könnte. Überprüfen Sie in einer „Build Your Own“-Box jeden Schritt Produkt auswählen, einschließlich der Schritte, die eine ganze Sammlung hinzufügen.
Notieren Sie den Namen, den Typ und den Status jedes Pakets in einem einfachen Blatt: Paket, Typ, wie oft wird der Artikel verwendet, Bestellungen in den letzten 7 Tagen.
Sortieren Sie nach Bestellungen der letzten 7 Tage. Reparieren Sie zuerst das Paket mit der höchsten Auslastung.
Wenn ein Schritt eine ganze Kollektion hinzufügt, befindet sich das ausverkaufte Produkt in diesem Schritt, auch wenn Sie es nie manuell ausgewählt haben. Überprüfen Sie die Sammelschritte sorgfältig.
Schritt 2: Auf Nachschub warten, Ersatz anbieten, das Format ändern oder das Bundle einstellen
Der richtige Schritt hängt von zwei Dingen ab: wann der Vorrat wieder verfügbar ist und wie wichtig der Artikel für das Geschenk ist. Ein fehlendes Band ist ein kleiner Tausch. Ein fehlendes Hauptprodukt, wie zum Beispiel das Parfüm in einem Parfüm-Geschenkset, verändert das, was der Kunde kauft.

Situation | Bester Schachzug | Was Sie Käufern sagen sollten |
|---|---|---|
Der Nachschub erfolgt vor Ihrem letzten Bestelltag mit ausreichendem Vorrat | Warten. Behalten Sie das Paket bei, zeigen Sie jedoch das Versanddatum an | „Versand ab 2. Dezember“ auf dem Paket |
Der Nachschub kommt zu spät, der Artikel ist nur ein kleiner Teil des Geschenks | Ersetzen Sie den Artikel | „Jetzt mit [neuem Artikel]“ auf dem Paket |
Der Nachschub kommt zu spät, der Artikel ist der Held des Geschenks | Ziehen Sie das Paket zurück und bewerben Sie eine nahegelegene Alternative | „Zu Weihnachten ausverkauft. Probieren Sie [anderes Paket]“ |
Viele Artikel gehen auf einmal zur Neige | Format ändern: Verwandeln Sie das feste Set in eine Pick-Your-Own-Box | „Bauen Sie Ihren eigenen [Namen festlegen]“ |
In dieser Saison gibt es keinen Nachschub | Ziehen Sie das Paket zurück und entfernen Sie es aus allen Kampagnen | Entfernen Sie das Angebot. Lassen Sie in Anzeigen keine leere Seite |
Errechnen Sie Ihren letzten Bestelltag rückwärts ab dem Annahmeschluss Ihres Spediteurs. Für Weihnachten 2026 empfiehlt USPS, Ground Advantage bis zum 17. Dezember zu versenden und bis zum 25. Dezember zuzustellen (USPS). Das Verpacken von Geschenkboxen dauert länger als das Verpacken einzelner Artikel, sodass Ihr eigener Abgabetermin ein oder zwei Tage früher liegt. Wenn nach diesem Tag neue Lagerbestände eintreffen, ist Warten für Weihnachtskäufer keine Option.
Schritt 3: Einen passenden Ersatzartikel auswählen
Ein Ersatz sollte sich für die Person, die die Schachtel öffnet, wie ein fairer Tausch anfühlen. Überprüfen Sie es anhand von vier Fragen, bevor Sie es veröffentlichen.

Gleicher Wert oder höher? Vergleichen Sie den Einzelhandelspreis, nicht Ihre Kosten. Eine 12-Dollar-Kerze, die gegen eine 8-Dollar-Kerze getauscht wird, gilt als Herabstufung, selbst wenn der Boxpreis sinkt.
Gleiche Aufgabe? Eine Handcreme kann eine Körperlotion in einer Selbstpflegebox ersetzen. Ein Notizbuch kann eine Kerze nicht ersetzen.
Gleiche Geschichte? Wenn es sich bei der Box um „Vanilla Evening“ handelt, muss der Ersatz zu Vanilla und Evening passen. Duft, Farbe und Thema sind Teil dessen, was die Leute kaufen.
Immer noch profitabel? Überprüfen Sie die Marge noch einmal anhand der Kosten, der Verpackung und des Versandgewichts des Ersatzprodukts. Unser Bundle-Gewinnmargen-Leitfaden bietet die vollständige Methode.
Ein schnell umgesetztes Beispiel: Eine „Cozy Night“-Box wird für 48 US-Dollar verkauft und enthält eine Kerze für 16 US-Dollar (Kosten 5,50 US-Dollar), eine Tasse für 14 US-Dollar (Kosten 4 US-Dollar) sowie Kakao und Kekse im Wert von 22 US-Dollar (Kosten 6,20 US-Dollar), also 52 US-Dollar an Artikeln für 48 US-Dollar. Die Kerze ist ausverkauft. Sie haben zwei Möglichkeiten:
Option | Verkaufswert | Ihre Kosten | Kartonmarge vor Versand und Gebühren |
|---|---|---|---|
Originalverpackung | Artikel im Wert von 52 $ | $15.70 | $32.30 |
Wechseln Sie zu einer Reisekerze im Wert von 15 $ (Kosten 5 $) | Artikel im Wert von 51 $ | $15.20 | $32.80 |
Wechseln Sie zu einer großen Kerze im Wert von 18 $ (Kosten: 7,50 $) | Artikel im Wert von 54 $ | $17.70 | $30.30 |
Bei beiden Tauschgeschäften behält die Box den Wert, den der Käufer bezahlt hat. Die große Kerze kostet Sie 2 $ mehr pro Schachtel, macht aber die Botschaft einfach: „Jetzt mit einer größeren Kerze“. Im Dezember ist ein Upgrade oft günstiger als die Supportzeit, die ein Downgrade mit sich bringt.
Wählen Sie keinen Ersatz, nur weil er überfüllt ist. Unser Leitfaden zur Bestandsplanung bringt das Gleiche zum Ausdruck: Der Ersatz muss für den Kunden sinnvoll sein, sonst tauschen Sie ein Problem gegen Retouren ein.
Schritt 4: Das Bundle in PushBundle aktualisieren
Hier erfahren Sie, was Sie für jeden Bundle-Typ ändern müssen. PushBundle ist der Setup-Pfad, den wir am besten kennen; Die gleichen Ideen gelten in anderen Apps unter anderen Menünamen.
Was PushBundle bei fehlendem Bestand automatisch erledigt
In den Hilfedokumenten von PushBundle werden zwei Fälle beschrieben (Was passiert, wenn ein Bundle-Produkt nicht vorrätig ist):
Ein Artikel im Paket ist ausverkauft: Käufer sehen auf diesem Artikel das Symbol „Ausverkauft“ und das Paket verbleibt in Ihrem Geschäft. Sie wählen etwas anderes.
Das Bundle-Produkt selbst ist ausverkauft: PushBundle setzt es auf „Entwurf“, sodass es aus Ihrem Shop verschwindet. Überprüfen Sie beim Auffüllen Ihres Lagerbestands, ob der Status unter Produkte wieder „Aktiv“ ist.
Sie können den Wortlaut des Abzeichens in den Übersetzungseinstellungen ändern, beispielsweise in „Zu Weihnachten ausverkauft“.

Individuelle Box: Artikel im jeweiligen Schritt entfernen oder ersetzen
Gehen Sie zu Apps > PushBundle > Bundles-Liste und öffnen Sie das Feld.
Öffnen Sie den Schritt Produkt auswählen, der den Artikel enthält.
Klicken Sie auf Durchsuchen, markieren Sie den Ersatz und klicken Sie auf Ausgewählte hinzufügen. Entfernen Sie den ausverkauften Artikel aus der Produktliste des Schritts, wenn Sie nicht möchten, dass er überhaupt angezeigt wird.
Überprüfen Sie die Einschränkungen. Wenn die Box genau fünf Artikel benötigt, stellen Sie sicher, dass genügend Produkte übrig sind, damit der Käufer sie auffüllen kann (Produktschrittanleitung).
Überprüfen Sie die Vorschau und speichern Sie dann.
Sollten Sie den ausverkauften Artikel mit seinem Abzeichen sichtbar lassen oder es entfernen? Belassen Sie es, wenn das Wiederauffüllungsdatum näher rückt und Sie möchten, dass die Leute wissen, dass es wieder verfügbar ist. Entfernen Sie es, wenn es für die Saison weg ist, denn ein Gitter voller Abzeichen lässt die Schachtel abgenutzt aussehen.
Mix-and-Match: Die knappe Variante begrenzen
Wenn eine Variante fast verschwunden ist und nicht verschwunden ist, schützt ein Limit den Rest. Im Growth-Plan unterstützen Mix & Match-Pakete Mindest-/Höchstgrenzen und Grenzwerte pro Variante, sodass Sie „maximal 1 Vanille“ pro Packung zulassen können, solange der Vorrat reicht. Das am 27. Oktober 2026 hinzugefügte Listenlayout kann den Bestand jeder Variante in ihrer Zeile anzeigen (PushBundle-Änderungsprotokoll).

Feste Bundles oder Mengenangebote: Deaktivieren, ohne zu löschen
Ein repariertes Paket kann einen fehlenden Artikel nicht umgehen, also schalten Sie es aus, bis es repariert ist. Öffnen Sie das Bundle, setzen Sie den Status auf Inaktiv, überprüfen Sie das Vorschau-Badge und speichern Sie es (So aktivieren oder deaktivieren Sie ein Bundle). Beim Ausschalten bleiben alle Einstellungen erhalten, sodass Sie sie am Tag des Eintreffens des Vorrats wieder einschalten können. Durch das Löschen gehen das Setup und sein Verlauf in Ihren Bundle-Analysen verloren.
Erstellen Sie dann den Ersatz: Duplizieren Sie die Idee als neues Paket mit dem Ersatz und richten Sie Ihre Anzeigen und E-Mails darauf aus.
Bundles im Laden verkaufen (POS)
Wenn Sie Pakete an der Theke verkaufen, kommt es auch dort zu Lagerbeständen. Seit dem 27. Oktober 2026 entnimmt PushBundle den Komponentenbestand von dem POS-Standort, an dem das Bundle verkauft wird, sodass ein Shop vor Ihrem Lager aufgebraucht sein kann (PushBundle-Änderungsprotokoll). Überprüfen Sie den Lagerbestand pro Standort und verschieben Sie den Lagerbestand zwischen den Standorten, bevor Sie ihn ersetzen.
Schritt 5: Die sichtbaren Shop-Informationen aktualisieren
Käufer verzeihen eine Änderung. Sie verzeihen keine Überraschung. Aktualisieren Sie jede Stelle, an der das alte Paket erscheint, mit einem Wortlaut, der angibt, was sich geändert hat und was sie erhalten.

Wo | Beispielformulierung |
|---|---|
Bundle-Titel oder Beschreibung | „Cozy Night Box, jetzt mit großer Vanillekerze“ |
Hinweis zur Produktseite | „Unsere Mini-Kerze war ausverkauft, daher gibt es in dieser Box jetzt die große Kerze zum gleichen Preis.“ |
Abzeichen für ausverkaufte Artikel | „Zu Weihnachten ausverkauft“ oder „Zurück am 3. Dezember“ |
Site-Banner | „Einige Artikel in Geschenkboxen sind ausverkauft. Jede Box wird noch bis zum 17. Dezember versendet.“ |
Geschenkführer oder Blog | Tauschen Sie das Foto und die Artikelliste aus oder verlinken Sie auf das Ersatzpaket |
Drei Orte, an denen Geschäfte vergessen:
Fotos bündeln. Wenn das Foto die alte Kerze zeigt, erwartet der Käufer die alte Kerze. Aktualisieren Sie es oder fügen Sie eine Zeile darunter hinzu.
Geschenkführer und Blogbeiträge. Wenn Sie Pakete auf anderen Seiten oder Partnerseiten einbetten, aktualisieren Sie diese ebenfalls.
Gespeicherte Warenkörbe und E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben. Pausieren Sie die Abläufe bei abgebrochenen Warenkörben für das alte Paket, oder die E-Mail lädt die Leute zu etwas zurück, das nicht mehr vorhanden ist.
Schritt 6: Bereits aufgegebene Bestellungen betreuen
Hier sind das meiste Geld und der Firmenwert gefährdet. Einige Kunden haben für ein Paket bezahlt, das den ausverkauften Artikel enthält, und Sie können ihn nicht als verkauft versenden. Sie haben drei faire Möglichkeiten, und der Kunde soll wählen.

Option | Wenn es funktioniert | Wie es geht |
|---|---|---|
Der Kunde genehmigt einen Ersatz | Der Tausch ist gleich oder besser | Schicken Sie dem Stellvertreter eine E-Mail und bitten Sie ihn, mit „Ja“ zu antworten. Versenden Sie, sobald sie einverstanden sind |
Versenden Sie den Rest jetzt und erstatten Sie den fehlenden Artikel | Es ist ein kleiner Teil der Schachtel und das Datum ist wichtig | Erstatten Sie nur die Position dieses Artikels (unten) und versenden Sie den Rest |
Stornierung und vollständige Rückerstattung | Der fehlende Gegenstand war der Sinn des Geschenks | Volle Rückerstattung, inklusive Versand, schnell |
Was in den USA gilt
Wenn Sie an US-Kunden verkaufen, gilt die Post-, Internet- oder Telefonbestellungsregel der FTC. Im Business-Guide heißt es:
Bevor Sie einen wesentlich abweichenden Ersatzartikel versenden, benötigen Sie die ausdrückliche vorherige Zustimmung des Käufers. Unterschiede bei Design, Stil, Farbe oder beworbenem Verwendungszweck gelten als wesentlich.
Wenn Sie nicht rechtzeitig versenden können, müssen Sie vor dem versprochenen Versanddatum (oder innerhalb von 30 Tagen, wenn Sie kein Datum angegeben haben) eine Verspätungsbenachrichtigung senden. Es muss ein neues Versanddatum angegeben oder angegeben werden, dass Sie keins kennen, und eine kostenlose Möglichkeit zum Stornieren für eine vollständige Rückerstattung angeboten werden.
Rückerstattungen für stornierte Bestellungen sind innerhalb von sieben Werktagen für Kartenzahlungen fällig (ausschließlich Zahlungen, die nicht auf Ihr eigenes Kreditkonto erfolgen) und müssen als Geld-zurück-Erstattung erfolgen, nicht als Gutschrift im Geschäft.
Wenn Sie einen Teil einer Bestellung versenden, erstatten Sie die Differenz für den Teil, den Sie nicht gesendet haben.
Quelle: FTC-Geschäftsleitfaden zur Versandhandelsregel. Dies ist eine Zusammenfassung, keine Rechtsberatung; Überprüfen Sie die Regeln dort, wo Ihre Kunden leben.

In Shopify nur den fehlenden Artikel erstatten
PushBundle listet jeden Bundle-Artikel in einer eigenen Bestellzeile auf, markiert als Teil von: mit dem Bundle-Namen, sodass Sie einen Artikel erstatten und den Rest der Bestellung behalten können (So erstatten Sie einen Artikel aus einer Bundle-Bestellung):
Öffnen Sie die Bestellung unter Bestellungen und klicken Sie auf Erstatten.
Suchen Sie die Zeile des ausverkauften Artikels mit der Markierung Teil von: Ihrem Paket.
Geben Sie die zu erstattende Menge ein, zum Beispiel 1.
Überprüfen Sie den Betrag und klicken Sie dann auf Erstatten.
Überprüfen Sie die Menge sorgfältig. Ein Bundle-Rabatt wird auf alle Artikel verteilt, sodass die Rückerstattung für einen Artikel möglicherweise geringer ausfällt als der volle Verkaufspreis. Im Beispiel „Cosy Night“ beträgt der Anteil der 16-Dollar-Kerze an einer 48-Dollar-Box im Wert von 52 Dollar etwa 14,77 Dollar. Teilen Sie dem Kunden die genaue Zahl in Ihrer E-Mail mit.
Drei E-Mail-Vorlagen für Kunden
1. Zustimmung zum Ersatz einholen
Betreff: Eine kurze Frage zu Ihrer Cozy Night Box
Hallo Sam, danke für deine Bestellung. Die Minikerze in Ihrer Box war schneller ausverkauft als erwartet. Wir versenden stattdessen gerne unsere große Vanillekerze ohne zusätzliche Kosten. Antworten Sie mit „Ja“ und wir versenden bis zum 4. Dezember. Wenn Sie dies lieber nicht wünschen, antworten Sie auf „Rückerstattung“ und wir erstatten Ihnen die Kerze und versenden den Rest noch heute oder antworten Sie auf „Stornieren“, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
2. Rest versenden und fehlenden Artikel erstatten
Betreff: Ihre Box wird heute versandt, abzüglich eines Artikels
Hallo Sam, deine Cozy Night Box wird heute versendet. Da die Minikerze ausverkauft war, haben wir Ihnen 14,77 $ auf Ihre Karte zurückerstattet. Sie werden es in 5 bis 10 Tagen sehen. Entschuldigung für die Änderung.
3. Mitteilung über die Lieferverzögerung
Betreff: Ihre Bestellung wird am 9. Dezember versendet
Hallo Sam, ein Artikel in deiner Box ist am 8. Dezember wieder auf Lager, deine Bestellung wird also am 9. Dezember versendet. Wenn das in Ordnung ist, müssen Sie nichts tun. Wenn Sie lieber stornieren möchten, antworten Sie mit „Stornieren“ oder verwenden Sie diesen Link und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Nach der US-Regel gilt Schweigen nur dann als Zustimmung, wenn der neue Termin innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Zusage liegt. Darüber hinaus ist ein „Ja“ erforderlich, ansonsten muss die Bestellung storniert und erstattet werden.
Feste Bundles und individuell zusammengestellte Boxen bei Ausverkauf
Dieser Fehlbestand ist auch eine Lehre für die nächste Saison. Behobene Pakete schlagen vollständig fehl, wenn ein Artikel aufgebraucht ist. „Pick-your-own“-Boxen scheitern, weil der Käufer einfach etwas anderes auswählt. Beim Push-Bundle erhält ein ausverkaufter Artikel in einer Build Your Own Box oder einem Mix-and-Match-Paket ein Abzeichen und das Bundle wird weiter verkauft.
Wenn bei einem Ihrer festen Geschenksets immer wieder Bestandsprobleme auftreten, erstellen Sie daraus eine geführte Box mit einer kurzen, zusammengestellten Auswahlliste. Sie behalten das Geschenkgefühl und verlieren den einzigen Fehlerpunkt. Unser Leitfaden zu Festpaketen vs. Mix-and-Match-Paketen vergleicht die beiden Formate und unser Tutorial zur Weihnachtsgeschenkbox zeigt den Aufbau.
Die kostenlose Bundles-App von Shopify erstellt feste Bundles und Multipacks, keine Kartons, die der Käufer füllt (Einschränkungen für native Bundles von Shopify). Für den Umstieg auf die Selbstauswahl ist also eine App erforderlich.
Fehler, die aus fehlendem Bestand entgangene Verkäufe machen
Ein Bundle reparieren und den Rest übersehen. Durchsuchen Sie jedes Bundle, einschließlich sammlungsbasierter Schritte, bevor Sie etwas ändern.
Gegenstände geräuschlos austauschen. Es fühlt sich schneller an. Es bringt Rückgaben, Beschwerden und in den USA einen Regelverstoß mit sich.
Anzeigen laufen lassen. Jeder Klick landet auf einem Paket, das nicht versendet werden kann.
Aktivieren Sie „Weiterverkaufen, wenn nicht vorrätig“, damit das Paket sichtbar bleibt. Sie nehmen Bestellungen an, die Sie nicht ausführen können.
Löschen des Pakets. Schalten Sie es stattdessen aus, damit es den Tagesbestand zurückgeben kann.
Das Geschenk herabstufen, ohne es zu sagen. Ein günstigerer Ersatz braucht einen klaren Hinweis oder ein Upgrade.
Vergessen Sie E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben und Geschenkführer. Sie bewerben tagelang das alte Angebot.
Nach dem Ansturm: Aus dem Engpass fürs nächste Jahr lernen
Wenn die Saison vorbei ist, notieren Sie, was an welchem Tag ausverkauft war und welche Bundles davon betroffen waren. Diese Liste ist der nützlichste Input, den Sie für die Prognose für das nächste Jahr haben werden. Überprüfen Sie auch:
Welche Ersatzprodukte Kunden akzeptierten und welche sie ablehnten.
Ob Pick-Your-Own-Boxen weiterhin verkauft wurden, während feste Sets aufhörten.
Für wie viele Bestellungen war eine Rückerstattung, eine Verzögerungsmitteilung oder eine Stornierung erforderlich?
Fügen Sie es in Ihre Januar-Rezension ein. Unsere Post-Holiday-Verkaufsstrategie zeigt, wie Daten zu Feiertagspaketen wiederverwendet werden können, und der Q4-Paketstrategieleitfaden deckt die gesamte Saison von November bis zum 1. Quartal ab.
Wobei PushBundle hilft
PushBundle hilft bei einem Lagerbestand auf drei Arten: Ausverkaufte Artikel in selbst zusammenzustellenden Bundles erhalten ein Abzeichen, anstatt das gesamte Bundle abzunehmen; Sie können ein Bundle aus- und wieder einschalten, ohne dass seine Einrichtung verloren geht. Und jeder Bundle-Artikel verfügt über eine eigene Bestellzeile, sodass Sie einen Artikel erstatten und den Rest behalten können.
Was es nicht tun wird: Es wählt keine Ersatzkräfte für Sie aus und es sendet Kunden keine E-Mails über Änderungen. Das sind Ihre Entscheidungen, und dieser Leitfaden ist die Methode.
Bauen Sie Ihre eigene Box, Mix-and-Match-Pakete und Limits pro Variante sind im Wachstumsplan enthalten (14 $ pro Monat, mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion). Volumenpakete und POS funktionieren im kostenlosen Plan. Siehe Push-Bundle im Shopify App Store.
Häufige Fragen
Was passiert mit einem Shopify-Paket, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?
Kann ich einen nicht vorrätigen Artikel in einer Bundle-Bestellung ersetzen?
Sollte ich die gesamte Bundle-Bestellung stornieren, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Wie erstatte ich einen Artikel aus einer Bundle-Bestellung bei Shopify?
Wie verhindere ich, dass ein ausverkauftes Paket in meinem Shop angezeigt wird?
Wie kann ich Paketausfälle in der nächsten Weihnachtszeit vermeiden?
Auf Richtigkeit geprüft
Dieser Artikel wurde vom PushBundle Technical Support Team geprüft, das Shopify-Händler regelmäßig beim Testen von Bundle-Einrichtung, Produktauswahlregeln, Bundle-Preisen, Warenkorbverhalten und Checkout-bezogenen Bundle-Problemen unterstützt.
Über den Autor
Anika Anamta Mehnaz
PushBundle-Mitwirkender
This article is written by Anika Anamta Mehnaz, a Content Writer and Content Marketing Strategist specializing in Shopify, eCommerce, and SaaS. With over four years of content writing experience, she creates SEO and AI search-optimized content that helps Shopify merchants make better business decisions through practical, research-backed insights. Her work covers Shopify apps, product variants, bundles, discounts, B2B commerce, and conversion-focused strategies. Outside of work, Anika enjoys watching anime, reading John Grisham novels, and discovering new ideas in digital marketing and e-commerce. If you enjoy discussing Shopify, content marketing, or online growth, feel free to connect with her. Twitter: https://x.com/mehnaz2201 Medium: https://medium.com/@mehnaz_78932


