Was ist Mix and Match auf Shopify? (Und warum Käufer immer wieder zurückkommen)

Wenn Sie Produkte verkaufen, die von Natur aus in mehreren Exemplaren erhältlich sind, und Sie versucht haben, sie zu bündeln, ohne dass dies zu begrenzten Ergebnissen führte, liegt das Problem möglicherweise nicht am Bündel selbst. Es kann sein, dass Sie selbst entscheiden, was darin enthalten ist.

Personalisierung ändert diese Sache. Es ist nicht nur ein schönes Erlebnis, es ist ein Umsatztreiber. Laut McKinsey, generieren schnell wachsende Unternehmen 40 % mehr ihres Umsatzes durch Personalisierung als langsamer wachsende Unternehmen, und Mix-and-Match-Bundles sind eine der direkteren Möglichkeiten, dies in einem Shopify-Shop in die Praxis umzusetzen.

Mix and Match auf Shopify bedeutet, dass Kunden verschiedene Produkte oder Varianten auswählen und diese zu einem Bundle oder Set kombinieren können.

Sie legen den Rahmen fest: Wählen Sie 5 beliebige aus, wählen Sie 3 beliebige aus dieser Sammlung aus und bauen Sie eine 25-Pfund-Box. Der Käufer füllt es aus. Er wählt aus, was er tatsächlich möchte, der Paketpreis oder Rabatt wird aktiviert, sobald er fertig ist, und er geht zur Kasse. Das ist das ganze Konzept.

Es ist nicht kompliziert. Aber es verändert etwas Wichtiges daran, wie Kunden Ihr Geschäft erleben, und das sollten Sie verstehen, bevor Sie entscheiden, ob es das Richtige für Sie ist.

Zusammenfassung

• Mit „Mix and Match“ auf Shopify können Käufer ihre eigene Produktkombination auswählen, anstatt ein vorgefertigtes Set zu kaufen

• Es unterscheidet sich von einem festen Paket, da der Händler die Regeln festlegt, der Käufer jedoch das eigentliche Paket zusammenstellt

• Käufer reagieren darauf, weil es den Hauptgrund, warum Menschen Pakete auslassen, beseitigt: einen Artikel, den sie nicht wollen

• Es eignet sich am besten für Geschäfte, in denen Kunden starke persönliche Vorlieben innerhalb einer Produktkategorie haben

• Shopify unterstützt dies nicht nativ; Sie benötigen eine App, um den Bundle-Selektor hinzuzufügen und Mengenregeln durchzusetzen

Was „Mix and Match“ bei Shopify eigentlich bedeutet

Mit einem Mix-and-Match auf Shopify können Kunden ihr eigenes Paket zusammenstellen, indem sie verschiedene Produkte oder Varianten aus einer ausgewählten Gruppe auswählen. Zum Beispiel:

Ein Händler verkauft Kaffee. Anstatt ein Fixpaket zu verkaufen wie:

• Vanillekaffee

• Schokoladenkaffee

• Haselnusskaffee

Der Händler kann Kunden ihr eigenes Paket erstellen lassen: „Wählen Sie 3 beliebige Kaffeearomen“.

Der Kunde kann wählen:

• Vanillekaffee

• Vanillekaffee

• Karamellkaffee

Dies wird als Mix-and-Match-Bundle bezeichnet.

Ein Mix-and-Match-Shopify-Paket besteht aus drei Komponenten. 

1. Ein Produktpool: Der Händler legt fest, welche Produkte oder Varianten für das Bundle in Frage kommen.

2. Mengenregeln: Der Händler legt fest, wie viele Artikel der Käufer auswählen muss, manchmal eine feste Anzahl, manchmal einen Bereich.

3. Eine Preisstruktur: ein Pauschalpaketpreis, ein prozentualer Rabatt oder gestaffelte Rabatte, die sich je nach Anzahl der ausgewählten Artikel ändern.

Auf der Ladenfront sieht der Käufer ein Raster oder einen Selektor. Sie wählen ihre Artikel aus. Ein Fortschrittsbalken oder Zähler zeigt an, wie weit sie fortgeschritten sind. Die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ bleibt gesperrt, bis das Paket vollständig ist, sodass niemand mit einer unvollständigen Auswahl auscheckt.

Eines wissenswert: Shopify bietet dies nicht nativ an. Die Plattform unterstützt feste Bundles und Multipacks, es gibt jedoch keine integrierte Schnittstelle, über die Kunden in Echtzeit ihre eigene Kombination aus einem Produktpool auswählen können. Sie benötigen eine App, um diesen Selektor hinzuzufügen, die Mengenregeln durchzusetzen und den Rabatt an der Kasse anzuwenden.

Mix and Match vs. feste Bundles

Ein festes Paket ist genau das, wonach es sich anhört. Sie entscheiden, was darin enthalten ist, legen den Preis fest und der Käufer kauft es so, wie es ist. Eine Hautpflegemarke verkauft möglicherweise ein Reinigungsmittel, einen Toner und eine Feuchtigkeitscreme zusammen mit einem leichten Preisnachlass. Ein Café könnte drei Mischungen in einem Probierset verpacken. Der Händler trifft die gesamte Auswahl. Der Käufer möchte entweder diese bestimmte Kombination oder nicht.

Mix and Match auf Shopify funktioniert anders. Es ist im Grunde „Erstellen Sie Ihr eigenes Paket„. Der Händler legt immer noch die Regeln fest, aber der Käufer stellt das eigentliche Paket zusammen. Gleiche Hautpflegemarke, anderes Setup: Wählen Sie drei beliebige Produkte aus der Hautpflegeserie aus. Gleiches Café: Wählen Sie 4 beliebige Taschen aus der gesamten Kollektion.

Keines der Formate ist in jeder Situation besser. Feste Pakete sind einfacher durchzuführen, lassen sich leichter kalkulieren und funktionieren gut, wenn es eine logische Kombination gibt, die sich die meisten Kunden ohnehin wünschen würden. Die Einrichtung von „Mix and Match“ erfordert mehr Überlegungen, beseitigt aber den Hauptgrund, warum Käufer feste Pakete überspringen, der im nächsten Abschnitt behandelt wird.

Die Wahl zwischen ihnen hängt von Ihrer Produktlinie und Ihrem Kunden ab. Wenn die meisten Käufer Ihres Pakets ohnehin die gleiche Kombination wählen würden, ist ein festes Paket in Ordnung. Wenn Ihre Kunden starke individuelle Vorlieben haben und der „falsche“ Artikel in einem festen Set ausreicht, um sie abzuwandern, lohnt es sich, einen Blick auf „Mix and Match“ zu werfen.

Warum Käufer es wirklich lieben

Die meisten Erklärungen, warum Mix-and-Match funktioniert, beschränken sich auf „Kunden haben mehr Kontrolle“. Das stimmt, aber es ist nicht das ganze Bild. Es passieren ein paar spezifische Dinge, die es wert sind, verstanden zu werden.

Das Veto-Problem. Ein Artikel, den ein Käufer nicht in einem festen Paket haben möchte, reicht oft aus, um den gesamten Kauf zunichtezumachen. Nicht weil der Rest des Pakets nicht gut ist, sondern weil sich der Kauf von etwas, das sie nicht brauchen, wie ein schlechtes Geschäft anfühlt, selbst wenn die Rechnung zu ihren Gunsten ausgeht. „Mix and Match“ entfernt diesen Blocker vollständig. Jeder Artikel im Paket ist etwas, das sie ausgewählt haben.

Der Eigentumseffekt. Wenn jemand etwas selbst baut, fühlt er sich schon vor dem Kauf stärker daran beteiligt. Sie verbrachten Zeit damit. Sie haben Entscheidungen getroffen. Diese psychologische Investition erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie den Kauf abschließen, als wenn sie etwas vorgefertigtes kaufen würden.

Der Belohnungsrahmen. Bei einem Fixpaket fühlt sich der Rabatt wie ein Ausverkauf an. Bei „Mix and Match“ fühlt sich der Rabatt wie eine Belohnung dafür an, dass man etwas erledigt. Laut Die Forschung von Kivetz, R., Urminsky, O. und Zheng, YKunden, die an Treueprogrammen teilnehmen, beschleunigen ihre Kaufhäufigkeit, wenn sie sich den Prämienschwellen nähern. „Du hast ein 5er-Pack zusammengestellt, hier gibt’s 20 % Rabatt“ landet anders als „Dieses Paket gibt es 20 % Rabatt.“ Der Käufer hat das Gefühl, dass er es sich verdient hat, anstatt hineingestolpert zu sein.

Schenken. Dieser wird unterschätzt. Wenn jemand ein Geschenk kauft, muss er aufgrund eines festen Pakets raten, ob der Empfänger alle diese Artikel haben möchte. Mit „Mix and Match“ können sie etwas zusammenstellen, das tatsächlich zu der Person passt, für die sie etwas kaufen. Das ist ein deutlich besseres Erlebnis und deshalb schneidet „Mix and Match“ in den Geschenkkategorien besonders gut ab.

Branchen, in denen Mix-and-Match-Pakete am besten funktionieren

Mix-and-Match auf Shopify ist nicht für jedes Geschäft geeignet. In bestimmten Situationen funktioniert es gut. Es erzielt tendenziell die beste Leistung, wenn Kunden starke persönliche Vorlieben innerhalb einer Kategorie haben.

Farbe und Duft sind das deutlichste Beispiel: Was der eine liebt, kann der andere nicht ertragen. Den Käufern die Möglichkeit zu geben, ihre eigene Kombination auszuwählen, ist nicht nur ein nettes Extra, es ist auch der einzige Sinn, den ein Paket ergibt.

Essen und Snacks, zum Beispiel Backwarenfunktionieren ähnlich, insbesondere wenn die Ernährungspräferenzen oder Geschmackspräferenzen innerhalb Ihres Kundenstamms stark variieren. Bekleidungsaccessoires, Schreibwaren und Schönheitsprodukte folgen der gleichen Logik.

Geschenkeläden sind eine weitere starke Ergänzung. Dies gilt auch für Geschäfte, in denen das Produkt natürlich in großen Mengen erhältlich ist, der Kunde jedoch immer eine bestimmte Mischung wünscht, etwa Farbpulver für Veranstaltungen, Bastelbedarf oder Teespezialitäten.

Wo es weniger gut funktioniert: Geschäfte mit einem kleinen Produktkatalog, der den Käufern keine sinnvolle Auswahl bietet, Produkte, bei denen es eine offensichtliche Kombination gibt, die fast jeder ohnehin wählen würde, oder Kategorien, bei denen der Wert eher in der fachmännischen Auswahl als in der persönlichen Auswahl liegt. Ein sorgfältig zusammengestellter Geschenkkorb, bei dem „das Geschäft hat es ausgewählt“ Teil des Reizes ist, ist ein Fall, in dem sich ein festes Paket tatsächlich besser verkaufen lässt.

Ein echtes Beispiel: Chamäleonfarben

Chamäleonfarben verkauft Farbpulver in 10 Farbtönen für Veranstaltungen: Farbläufe, Gender-Enthüllungen, Spendenaktionen für Schulen, Holi-Festivals. Ihre Kunden wünschen sich fast immer mehr als eine Farbe. Auf der Standardproduktseite von Shopify können sie jedoch jeweils nur ein Produkt auswählen.

Das war keine kleine Unannehmlichkeit. Es bestand ein strukturelles Missverhältnis zwischen der Art und Weise, wie Kunden kaufen wollten, und der Art und Weise, wie das Geschäft für den Verkauf eingerichtet war.

Sie haben auf Shopify zwei Mix-and-Match-Lösungen erstellt PushBundle: eine 5-Pfund-Option und ein 25-Pfund-Großpaket, jeweils mit flexiblen Mengenstufen. Die Schaltfläche „In den Warenkorb“ bleibt gesperrt, bis das Paket vollständig ist, sodass keine Teilbestellungen zur Kasse gelangen. Käufer wählen ihre Farben aus, geben ihre Menge ein und gehen zur Kasse – alles in einem einzigen Ablauf.

Das Ergebnis waren Paketverkäufe in Höhe von 21.946,30 US-Dollar bei 29 Bestellungen mit einem durchschnittlichen Bestellwert von 756,77 US-Dollar. Das ist kein Marketingergebnis; Es ist das, was passiert, wenn das Kauferlebnis mit der Art und Weise übereinstimmt, wie Kunden tatsächlich einkaufen möchten.

Ist Mix and Match das Richtige für Ihr Geschäft?

Es lohnt sich, ein paar ehrliche Fragen zu stellen, bevor Sie etwas einrichten.

Wollen Ihre Kunden von Natur aus mehr als einen Artikel? Wenn jemand normalerweise nur ein Produkt bei Ihnen kauft und dann weiterzieht, ist es schwieriger, ein Paket jeglicher Art zu verkaufen. Mix and Match funktioniert am besten, wenn der Kauf mehrerer Artikel bereits Teil der Meinung Ihrer Kunden über Ihre Produkte ist.

Ist Ihre Produktlinie ausreichend vielfältig, um eine sinnvolle Auswahl zu treffen? Wenn Sie drei Produkte haben und diese alle ziemlich ähnlich sind, gibt es nicht viel zu kombinieren. Sie benötigen genügend Optionen, damit unterschiedliche Kunden tatsächlich unterschiedliche Entscheidungen treffen können.

Verlieren Sie aufgrund des Fixset-Problems bereits Bundle-Verkäufe? Wenn Sie Fixpakete ausprobiert haben und die Conversion-Rate niedrig ist, lohnt es sich zu prüfen, ob das Kundenfeedback auf die vorausgewählten Artikel als Problem hinweist. Das ist das deutlichste Signal dafür, dass „Mix and Match“ besser funktionieren würde.

Wenn Sie in einer Kategorie verkaufen, in der persönliche Vorlieben den Kauf beeinflussen und Ihre Kunden ohnehin dazu neigen, in mehreren Mengen zu kaufen, ist Mix and Match wahrscheinlich einen Test wert.

So richten Sie ein Mix-and-Match-Shopify-Bundle ein

Die eigentliche Einrichtung ist einfacher als es aussieht. Hier ist der allgemeine Vorgang, unabhängig davon, welche App Sie verwenden.

Schritt Nr. 1 Definieren Sie Ihren Produktpool.

Entscheiden Sie, welche Produkte oder Varianten für das Bundle in Frage kommen. Dabei kann es sich um Ihren gesamten Katalog, eine bestimmte Sammlung oder eine handverlesene Auswahl handeln. Je schmaler und kuratierter der Pool, desto einfacher fällt dem Käufer die Entscheidung.

Schritt 2 Legen Sie Ihre Mengenregeln fest.

Entscheiden Sie, wie viele Artikel ein Käufer auswählen muss, um das Paket zu vervollständigen. Dies kann eine feste Anzahl (genau 5), ein Minimum (mindestens 3) oder eine abgestufte Struktur (3 Artikel, 5 Artikel oder 10 Artikel zu unterschiedlichen Preisen) sein.

Schritt 3 Wählen Sie Ihre Preisstruktur.

Zu den Optionen gehören in der Regel ein Pauschalpaketpreis, ein prozentualer Rabatt auf die Gesamtsumme oder gestaffelte Rabatte, die steigen, wenn der Käufer weitere Artikel hinzufügt. Die gestaffelte Preisgestaltung fördert tendenziell eine größere Auswahl, ohne dass der Händler eine feste Menge festlegen muss.

Schritt 4 Wählen Sie die passende App.

Da Shopify diese Art von Paketen nicht selbst anbietet, benötigen Sie einen Drittanbieter Mix-and-Match-Bundle-App. Im App Store sind viele Apps verfügbar. Um das herauszufinden, müssen Sie Ihre Anforderungen verstehen Die besten Mix-and-Match-Bundle-Apps von Shopify für dich.

Schritt Nr. 5 Fügen Sie das Bundle-Widget zu Ihrem Shop hinzu.

Die meisten Apps tun dies über einen App-Block, den Sie auf der Produktseite oder einer speziellen Bundle-Seite platzieren. Für die meisten modernen Shopify-Themes ist keine Programmierung erforderlich.

Schritt Nr. 6 Testen Sie es, bevor Sie es veröffentlichen.

Erleben Sie das Einkaufserlebnis selbst. Stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche „In den Warenkorb“ gesperrt bleibt, bis das Paket vollständig ist, dass der Rabatt beim Bezahlen korrekt angewendet wird und dass der Lagerbestand für jeden einzelnen ausgewählten Artikel ordnungsgemäß aktualisiert wird.

Mix and Match auf Shopify: FAQ

Unterstützt Shopify nativ Mix-and-Match-Bundles?

Nein. Die integrierte Bundle-Funktion von Shopify unterstützt feste Bundles und Multipacks, lässt Kunden jedoch nicht ihre eigene Kombination aus einem Produktpool auswählen. Sie benötigen eine Drittanbieter-App, um diese Funktionalität hinzuzufügen.

Kann ich einen Rabatt gewähren, wenn Kunden ein Mix-and-Match-Paket abschließen?

Ja. Die meisten Mix-and-Match-Apps unterstützen prozentuale Rabatte, Pauschalpaketpreise und Staffelpreise, die den Rabatt erhöhen, wenn Kunden weitere Artikel hinzufügen. Der Rabatt wird in der Regel automatisch an der Kasse gewährt, sobald das Paket vollständig ist.

Funktionieren Mix-and-Match-Pakete für Geschäfte mit einem kleinen Produktkatalog?

Es hängt davon ab, wie viel Vielfalt in diesem Katalog vorhanden ist. Wenn Sie 10 Produkte haben, die sich deutlich voneinander unterscheiden, kann das Kombinieren immer noch gut funktionieren. Wenn Sie fünf Produkte haben, die alle ziemlich ähnlich sind, ist möglicherweise nicht genügend Auswahl vorhanden, um die Einrichtung des Formats sinnvoll zu gestalten.

Wie verhindere ich, dass Kunden mit einem unvollständigen Paket zur Kasse gehen?

Die meisten Mix-and-Match-Apps handhaben dies, indem sie die Schaltfläche „In den Warenkorb“ deaktiviert lassen, bis der Käufer die Mengenanforderung erfüllt hat. Einige fügen auch einen Validierungsschritt im Warenkorb oder an der Kasse hinzu. Es lohnt sich, dies vor dem Go-Live zu testen, da das Verhalten je nach App und Theme unterschiedlich sein kann.

Einpacken

Mix-and-Match auf Shopify funktioniert, weil es ein echtes Problem löst, wie Käufer Pakete erleben. Nicht jeder möchte die gleiche Kombination, und das Erzwingen einer Kombination ist oft der Grund dafür, dass ein Bundle nicht konvertiert wird. Wenn Käufer die Wahl haben, fühlt sich das Paket nicht mehr wie ein verpacktes Angebot an, sondern wie etwas, das sie selbst gemacht haben.

Allerdings ist es nicht für jedes Geschäft das richtige Format. Wenn Ihre Kunden bereits starke Präferenzen innerhalb Ihrer Produktlinie haben und sich der Kauf mehrerer Artikel für das, was Sie verkaufen, natürlich anfühlt, lohnt es sich, es auszuprobieren. Wenn Ihr Katalog klein ist oder Ihre Kunden erwarten, dass Sie die Kuratierung übernehmen, ist ein festes Paket möglicherweise besser für Sie geeignet.

Die Einrichtung selbst ist nicht kompliziert. Definieren Sie den Pool, legen Sie die Regeln fest, wählen Sie eine Preisstruktur und überlassen Sie den Käufern den Rest.