No puedes elegir hilo que no puedas ver: diseño personalizado de PushBundles para WoolDreamers

Un kit de suéter tiene todo lo que necesitas para empezar a tejer. Pero, ¿qué pasa si no puedes ver claramente los tonos de hilo que debes elegir?

Para WoolDreamers, esta fue una parte importante de la experiencia de compra. Los clientes necesitaban comparar colores de hilo y comprender sus opciones, pero las imágenes y descripciones de los productos no se mostraban correctamente en el diseño PushBundle Sidebar. A la tienda le gustó el diseño y no quiso cambiar sólo para hacer visibles esos detalles.

Entonces, PushBundleEl equipo personalizó el diseño Sidebar para mostrar las imágenes y descripciones correctamente. Así es como sucedió.

Breve resumen: WoolDreamers quería que las imágenes y descripciones de los productos se mostraran claramente sin cambiar el diseño del paquete preferido. El equipo de PushBundle personalizó el diseño del Sidebar y el cliente aprobó el resultado.

TL;DR

• WoolDreamers es una marca de hilados y tejidos con sede en Mota del Cuervo, con su proceso de lana arraigado en rebaños locales y una larga experiencia familiar en el oficio.

• La tienda utilizaba un paquete Mix & Match (producto único), pero las imágenes y descripciones de los productos no se mostraban correctamente en el diseño de Sidebar.

• La tienda quería seguir usando diferentes diseños de paquetes, especialmente el diseño Sidebar, sin perder la información visual que los clientes necesitaban.

• Los equipos técnicos y de soporte de PushBundle trabajaron en una personalización del diseño del paquete Shopify para que las imágenes y descripciones pudieran aparecer en el diseño de Sidebar.

• El equipo compartió un vídeo del cambio con WoolDreamers y el cliente lo aprobó.

La historia detrás de WoolDreamers

WoolDreamers es un proyecto de lana con sede en Mota del Cuervo. La historia de la marca remonta el trabajo de la familia con la lana a 1923, mientras que el proyecto WoolDreamers se estableció en 2021 como respuesta a la caída del valor de la lana local. La empresa trabaja directamente con rebaños locales y mantiene su proceso de lana en la misma zona, desde la lana cruda hasta el hilo terminado.

Ese proceso local es fundamental para la marca. WoolDreamers explica que trabajar en un territorio le ayuda a mantener la trazabilidad y relaciones estrechas con las personas involucradas en la cadena de suministro. Para los clientes, la decisión final de compra sigue reduciéndose a algo práctico: elegir el hilo, el tono y la cantidad adecuados para un proyecto.

lo que venden

WoolDreamers vende hilos de tejer, kits y materiales artesanales relacionados. Su hilo Mota por sí solo está disponible en una amplia gama de colores y tonos, lo que hace que la selección visual sea una parte importante de la compra. La tienda también vende kits de tejido que combinan hilo con un patrón para un proyecto específico.

El kit Mudo Sweater es un ejemplo útil. La tienda lo describe como un cárdigan de arriba hacia abajo con colores y múltiples tallas. El kit incluye hilo Mota y el patrón completo. La información actual del producto enumera los tamaños del 1 al 10. Dependiendo del tamaño, el color principal requiere de cuatro a ocho ovillos de hilo, más un ovillo de un color complementario.

Este tipo de configuración se adapta bien a un Paquete de producto único Mix & Match, donde los clientes combinan diferentes variantes de un producto dentro de un paquete definido. La documentación de PushBundle explica que el paquete se puede adjuntar a un producto, recibir uno o más paquetes de cantidad y mostrarse usando un estilo de visualización de diseño seleccionado. Para un paquete de mezcla y combinación de kits de hilos, la interfaz de selección debe hacer que cada opción de hilo sea fácil de identificar mientras el cliente crea la combinación requerida.

El desafío: las imágenes y descripciones no se mostraban correctamente

Lo que vio el cliente

La tienda estaba usando un paquete Mix & Match (producto único) en la página del producto. En el diseño Sidebar, las imágenes y descripciones de los productos no se mostraban correctamente.

WoolDreamers no quería reemplazar el tipo de paquete ni abandonar el diseño. Quería seguir usando diferentes diseños de paquetes, incluido el diseño Sidebar, y al mismo tiempo mostrar la información que los clientes necesitaban para tomar una decisión.

Para esta tienda, cambiar de diseño no era la solución preferida. El cliente quería que el diseño de la barra lateral PushBundle siguiera siendo parte de la experiencia del escaparate.

Por qué es importante para una tienda de lanas

El hilo es un producto que la gente compara visualmente. La colección Mota contiene muchos colores y tonos, y el kit Mudo Sweater requiere un color principal más un color complementario. Un cliente que construye ese kit necesita distinguir entre opciones antes de decidir qué combinación usar.

Los detalles escritos también ayudan a confirmar lo que representa una imagen. Cuando las imágenes y descripciones de los productos del paquete Shopify no se presentan claramente en el flujo de selección, el cliente tiene menos información en el punto exacto en el que debe realizar una elección.

La cuestión no es que cada compra de hilo necesite una imagen grande o una descripción larga. El diseño debe preservar la información importante para ese producto y la decisión de compra.

Lo que pidió WoolDreamers

La solicitud fue sencilla: mantener la capacidad de utilizar diferentes diseños de paquetes, especialmente el diseño Sidebar, y hacer que las imágenes y descripciones de los productos sean visibles allí.

El objetivo era adaptar el diseño a las necesidades de la tienda en lugar de trasladar al comerciante a una presentación diferente simplemente porque otro diseño podría mostrar la información de manera diferente.

Cómo el equipo de PushBundle personalizó el diseño de Sidebar para WoolDreamers

Soporte revisó la solicitud e involucró al equipo técnico.

PushBundle es una aplicación de paquete Shopify que admite paquetes Mix & Match junto con otros tipos de paquetes. Los comerciantes siempre pueden ponerse en contacto con el soporte cuando los paquetes no se muestran correctamente en la página de un producto.

Cuando el comerciante planteó el problema con el diseño, el equipo de soporte lo revisó y lo pasó al equipo técnico. La solicitud se centró en la experiencia del escaparate que el comerciante quería en lugar de tratar un cambio de diseño como el siguiente paso predeterminado.

El equipo técnico personalizó el diseño.

El equipo técnico personalizó el diseño Sidebar para que las imágenes y descripciones de los productos aparecieran correctamente mientras la tienda continuaba usando ese diseño.

Esta fue una personalización específica de la tienda. No está disponible automáticamente para otras tiendas. Los temas, las estructuras de los productos, las configuraciones de los paquetes y los requisitos de diseño pueden diferir. Un comerciante con una necesidad similar debe describir el comportamiento deseado del escaparate al equipo de soporte de PushBundle para que el equipo pueda revisar la configuración.

El equipo compartió un video y luego el cliente aprobó el cambio.

Una vez preparada la personalización, el equipo grabó un vídeo que muestra los cambios y envió un correo electrónico al cliente para revisarlos. WoolDreamers aprobó el resultado.

El video le brindó a la tienda una forma directa de verificar la experiencia Sidebar actualizada y confirmar que el cambio coincidía con lo esperado.

Qué cambió para WoolDreamers

El cambio práctico fue simple: la tienda podía mantener el diseño del paquete que deseaba y al mismo tiempo mostrar las imágenes y descripciones del producto con mayor claridad dentro de esa experiencia.

Para un producto visual como el hilo, eso mantiene más información para la toma de decisiones dentro de la interfaz del paquete. Los clientes no tienen que depender únicamente del nombre de una variante al comparar tonos, y la tienda no tiene que cambiar a un diseño diferente únicamente para presentar esos detalles.

También es importante ser preciso sobre lo que demuestra este estudio de caso. No hay cifras de ventas, conversiones o ingresos relacionados con esta personalización, por lo que no debe interpretarse como evidencia de un aumento del rendimiento. Esta es una historia de problemas y soluciones sobre la presentación y el ajuste del diseño.

El valor de WoolDreamers fue que la experiencia del escaparate se podía ajustar en función de cómo se eligen sus productos. El resultado no fue una nueva estrategia de paquete. Era un diseño que coincidía mejor con la información que la tienda quería que vieran los clientes.

Por qué es importante la flexibilidad del diseño para las tiendas Mix & Match

Un paquete Mix & Match no es sólo un conjunto de reglas de cantidad. También es una interfaz de selección de productos. Si los clientes eligen colores, aromas, estilos, acabados u otras variantes visuales, el diseño debe hacer que esas elecciones sean comprensibles.

La configuración actual de un solo producto de PushBundle permite a los comerciantes seleccionar un estilo de presentación de diseño, pero un diseño no se adaptará a todos los temas, catálogos de productos o requisitos de comercialización exactamente de la misma manera. Este caso es un ejemplo en el que la presentación necesitaba atención adicional.

Un principio similar apareció en el Estudio de caso de colores camaleón, donde los clientes debían elegir varias variantes de color dentro de un paquete. Los productos son diferentes, pero la lección es similar: cuando el color es parte de la decisión de compra, la interfaz de selección debe hacer que las elecciones sean fáciles de entender.

WoolDreamers recibió una personalización para su propia configuración, por lo que los comerciantes no deben asumir que el mismo cambio está disponible automáticamente. Si un diseño no muestra algo que sus clientes necesitan, explique el requisito de soporte y deje que el equipo revise lo que es posible para su tienda.

Conclusión

WoolDreamers no necesitaba un tipo de paquete diferente. Necesitaba el diseño Sidebar para presentar las imágenes y descripciones de los productos que eran importantes para elegir el hilo.

Si utiliza paquetes Mix & Match para productos que dependen del color, el estilo u otros detalles visuales, revise el paquete exactamente como lo haría un cliente. Compruebe si cada opción es fácil de reconocer y si el diseño conserva la información necesaria para tomar una decisión segura.

Si su diseño actual oculta o debilita algo importante, describa el problema y el comportamiento deseado del escaparate para Equipo de soporte de PushBundle. El equipo puede revisar su configuración y decirle qué opciones están disponibles para su tienda.

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