Merchandising di pacchetti BFCM: come aiutare gli acquirenti a trovare e acquistare pacchetti

Immagina un commerciante che crea un set BFCM di tre articoli, lo sconta, aggiunge un banner sulla home page e si aspetta che gli acquirenti lo trovino. Arriva il venerdì mattina, il traffico aumenta, ma la maggior parte dei visitatori non apre mai il pacco. Altri lo raggiungono e ancora non riescono a capire cosa è incluso o quanto risparmiano.

Questo è un problema di merchandising, non necessariamente un problema di bundle. Sui dispositivi mobili diventa ancora più facile che i dettagli importanti scompaiano sotto diverse schermate di contenuti.

Il merchandising dei pacchetti BFCM significa decidere dove appaiono i pacchetti e cosa vedono gli acquirenti in ogni punto. La regola fondamentale è semplice: ogni posizionamento dovrebbe presentare un'idea chiara del pacchetto, con contenuti e valore comprensibili senza clic inutili.

Durante una breve finestra di vendita di BFCM, questa chiarezza è importante. Questo articolo spiega a cosa appartengono i diversi pacchetti, cosa dovrebbe mostrare ogni posizionamento, come gestire i dispositivi mobili e come il tuo merchandising dovrebbe passare dall'accesso anticipato al Cyber ​​Monday.

Risposta breve: Il merchandising dei pacchetti BFCM significa posizionare i pacchetti Shopify dove i clienti possono facilmente trovarli, comprenderli e acquistarli. Presenta il pacchetto giusto sulla tua home page, sulle pagine dei prodotti o sulle collezioni mostrandone chiaramente i contenuti, i risparmi e le fasi di acquisto.

TL;DR

• Inserisci un'offerta di pacchetto principale sulla home page, quindi utilizza le pagine dei prodotti, le collezioni o una pagina di pacchetto dedicata per l'esperienza di acquisto.

• Abbina il posizionamento alla complessità. I pacchetti fissi necessitano di meno spazio, mentre le offerte mix-and-match e build-a-box necessitano di spazio per spiegare scelte e progressi.

• Mostra cosa è incluso, il prezzo del pacchetto e i risparmi reali senza costringere i clienti ad aprire sezioni aggiuntive.

• Mantieni i pacchetti fissi veloci da acquistare, mentre i pacchetti creati dai clienti dovrebbero mostrare chiaramente la regola, le selezioni e il progresso.

• Progetta l'esperienza del pacchetto mobile in base allo scorrimento breve, a target di tocco chiari e a progressi visibili laddove il tuo tema e la tua app lo supportano.

• Cambia ciò che offri dall'accesso anticipato al Cyber Monday e utilizza solo scadenze reali e messaggi di riserva.

Merchandising del pacchetto BFCM in base alla posizione del negozio

Un buon merchandising del bundle BFCM colloca ciascuna offerta dove può svolgere un lavoro chiaro invece di mostrare lo stesso bundle ovunque nello stesso modo.

Home page

Utilizza la home page per presentare la tua offerta di pacchetto principale e indirizzare le persone verso la pagina di acquisto giusta. Evita di trasformare la sezione degli eroi in una directory di ogni pacchetto che hai creato.

Di solito sono sufficienti un titolo breve, una dichiarazione di valore chiara, un'immagine del pacchetto e un pulsante diretto.

Scenario ipotetico: un negozio di prodotti per la cura della pelle ha sei set BFCM. Invece di mostrarli tutti e sei sopra la piega, presenta un “Set di routine BFCM” e si collega a una raccolta in cui gli acquirenti possono confrontare il resto.

Pagine di raccolta

Le pagine di raccolta aiutano i clienti a confrontare i pacchetti.

Rendi le carte bundle chiaramente diverse dalle normali carte per prodotto singolo. Il titolo, l'immagine, il numero di articoli inclusi e il prezzo del pacchetto dovrebbero rendere evidente il formato prima che qualcuno apra il prodotto.

Se un pacchetto è personalizzabile, dillo. Un acquirente non dovrebbe fare clic su un prodotto aspettandosi un set già pronto e poi scoprire che sono necessarie diverse selezioni.

Pagine dei prodotti

Le pagine dei prodotti funzionano bene quando il pacchetto è strettamente connesso a qualcosa che il cliente sta già prendendo in considerazione.

L'architettura dei pacchetti di Shopify supporta pacchetti fissi sulle pagine dei prodotti esistenti senza modifiche al tema. I pacchetti personalizzati, in cui gli acquirenti selezionano i componenti, utilizzano un'esperienza di selezione basata su app come un blocco di app a tema nella pagina dei dettagli del prodotto.

Questa differenza è importante per il posizionamento. Un kit fisso di tre prodotti può utilizzare un flusso familiare di pagine di prodotto, mentre un pacchetto mix-and-match necessita di spazio visibile sufficiente affinché i clienti possano comprendere e completare le loro selezioni.

Una pagina o raccolta di bundle BFCM dedicata

Crea una pagina o una raccolta dedicata quando hai diverse offerte di pacchetti BFCM o quando le campagne inviano un traffico significativo specificamente ai pacchetti.

Dagli una posizione chiara nella tua navigazione stagionale in modo che gli acquirenti possano trovarlo senza fare affidamento su un banner sulla home page.

Se hai un solo pacchetto, una raccolta separata potrebbe aggiungere un passaggio non necessario. Invia invece le persone direttamente alla pagina del prodotto in bundle.

Dove inviare traffico pubblicitario ed e-mail

Invia annunci mirati al pacchetto e clic via e-mail alla pagina che spiega e vende il pacchetto pubblicizzato.

Per un'offerta, quella potrebbe essere la pagina del prodotto. Per una campagna contenente diverse offerte correlate, una pagina di destinazione o una raccolta del pacchetto BFCM offre ai visitatori un passaggio successivo più chiaro rispetto alla home page generale.

Testa sempre il collegamento esatto della campagna su desktop e dispositivi mobili prima di pubblicarla.

A quale tipo di pacchetto appartiene e dove

Maggiore è la scelta offerta da un pacchetto al cliente, maggiore è lo spazio di cui solitamente ha bisogno per spiegare tale scelta.

Sia che tu usi a fisso o mescolare e abbinare, abbina la complessità dell'esperienza di acquisto al posizionamento anziché forzare ogni pacchetto nella stessa sezione del negozio.

Queste sono raccomandazioni, non regole della piattaforma. Il tema e l'app in bundle determinano in ultima analisi quali posizionamenti nella vetrina sono disponibili.

Mostra chiaramente i risparmi e il contenuto del pacchetto

Il forte merchandising del pacchetto BFCM rende immediatamente comprensibili due cose: cosa riceve l'acquirente e quale valore finanziario offre il pacchetto.

Mostra il risparmio

Se il pacchetto costa davvero meno dell'acquisto dei suoi componenti singolarmente ai prezzi correnti, mostra il totale del singolo prodotto, il prezzo del pacchetto e l'importo effettivo o la percentuale risparmiata.

Il “pacchetto speciale BFCM” dice molto poco. "72$ singolarmente, 59$ in pacchetto, risparmia 13$" dà al cliente qualcosa di concreto da valutare.

Lo sconto stesso dovrebbe derivare dai calcoli del margine prima che diventi una copia di merchandising. A strategia di prezzo in bundle dovresti stabilire prima quanto spazio devi scontare.

Mostra cosa c'è dentro

Visualizza chiaramente ogni prodotto incluso e la relativa variante.

L'immagine principale dovrebbe rappresentare ciò che il cliente riceverà effettivamente. Se nel set fisso sono presenti tre prodotti, non utilizzare un'immagine lifestyle che faccia apparire inclusi cinque prodotti.

Per i pacchetti creati dal cliente, mostra sia le scelte idonee sia ciò che è già stato selezionato. I contenuti chiari supportano la conversione del pacchetto Shopify perché il cliente dedica meno tempo a cercare di capire cosa contiene effettivamente l'offerta.

Rendi i pacchetti fissi veloci e i pacchetti mix-and-match facili da seguire

I bundle fissi dovrebbero creare un breve percorso verso il carrello, mentre i bundle personalizzabili necessitano di un percorso guidato dalla prima scelta fino al completamento.

Mantieni i pacchetti fissi brevi

Un pacchetto fisso non ha bisogno di lunghe spiegazioni se il suo contenuto è già deciso.

Mostra i prodotti, le varianti pertinenti, il prezzo, i risparmi reali e l'azione aggiungi al carrello. Il testo promozionale aggiuntivo non dovrebbe spingere i dettagli dell'acquisto su diverse schermate più in basso nella pagina.

Mostra i progressi per i pacchetti personalizzati

Un'esperienza personalizzata deve rispondere a una domanda diversa in ogni fase.

Prima che inizi la selezione, spiega il requisito, ad esempio "Scegli 6 qualsiasi".

A metà lavoro, mostra cosa è stato selezionato e cosa rimane. Un indicatore di avanzamento potrebbe comunicare "4 su 6 selezionati" mantenendo visibili le scelte correnti.

Una volta completato il requisito, rendi evidente il completamento e mostra l'azione successiva.

Il risparmio dovrebbe rimanere comprensibile anche durante tutto il processo. Se il completamento di sei selezioni qualifica il cliente per un particolare prezzo in bundle, non spingerlo a chiedersi quando quel prezzo sarà disponibile.

Su un telefono, mantieni le informazioni sull'avanzamento vicino all'area di selezione dove l'app e il tema lo consentono invece di posizionarle molto sopra i prodotti.

Anche la regola sottostante dovrebbe essere chiara prima che inizi la selezione. A promozione del mix and match diventa più difficile da seguire quando i clienti scoprono i requisiti quantitativi solo a metà della loro creazione.

Ad esempio, un negozio di snack chiede ai clienti di scegliere otto gusti. Se l'acquirente arriva alla sesta selezione e non riesce più a vedere quanti posti rimangono, il merchandising fallisce anche se lo sconto stesso è interessante.

Merchandising in bundle Shopify su dispositivi mobili

Il merchandising in bundle di Shopify sui dispositivi mobili dovrebbe mantenere l'offerta comprensibile senza costringere le persone a uno scorrimento eccessivo.

Utilizza schede bundle che rimangano leggibili in una colonna stretta, mantieni i nomi dei prodotti concisi e rendi i controlli di selezione comodi da toccare. Informazioni importanti come contenuto del pacchetto, prezzo, risparmio e requisiti di selezione dovrebbero apparire prima del testo promozionale secondario.

Per i pacchetti creati dai clienti, un contatore di avanzamento visibile o un'area di avanzamento fissa possono aiutare quando l'app e il tema lo supportano. Un controllo permanente di aggiunta al carrello può anche ridurre lo scorrimento non necessario una volta completato il pacchetto, ma non dovrebbe coprire le scelte del prodotto o altri controlli importanti.

Non dare per scontato che un'esperienza desktop pulita si tradurrà automaticamente in un telefono. Apri il vero negozio su un vero dispositivo mobile prima che la promozione venga pubblicata.

Evita che le offerte dei pacchetti BFCM competano tra loro

Un efficace merchandising in bundle BFCM offre a ogni importante posizionamento in negozio un'idea di acquisto primaria.

I problemi compaiono quando una home page annuncia contemporaneamente uno sconto su tutto il sito, uno sconto sul pacchetto, un regalo gratuito, un'offerta a volume e un coupon separato. Il cliente deve confrontare le promozioni prima di poter confrontare i prodotti.

Crea invece una gerarchia. La tua home page potrebbe condurre alla campagna principale del pacchetto BFCM, mentre le pagine dei singoli prodotti mostrano solo i pacchetti pertinenti a tali prodotti.

Ciò segue un approccio più ampio Strategia del bundle BFCM: ogni posizionamento principale dovrebbe facilitare la decisione di acquisto anziché presentare tutte le promozioni disponibili contemporaneamente.

Possono ancora esistere offerte di supporto, ma non dovrebbero competere visivamente con l'azione che desideri maggiormente che il cliente intraprenda.

Crea urgenza senza trarre in inganno gli acquirenti

Usa l’urgenza solo quando qualcosa cambierà veramente.

Se un pacchetto BFCM termina in un momento specifico, indica chiaramente tale scadenza. Trascorsa la scadenza, la promozione dovrebbe effettivamente cambiare o terminare.

Evita i conti alla rovescia che arrivano a zero e ripartono immediatamente. Anche senza avanzare pretese normative, il problema del merchandising è semplice: il timer non comunica più informazioni utili se la sua scadenza non ha conseguenze.

Tratta i messaggi stock allo stesso modo. “Solo 4 rimasti” dovrebbe riflettere la reale disponibilità, non fungere da decorazione.

La disponibilità del pacchetto può dipendere anche dallo stock dei componenti. Shopify calcola la disponibilità del pacchetto dall'inventario dei prodotti necessari per realizzare il pacchetto, con il componente limitante che determina quanti pacchetti completi possono essere venduti.

Ecco perché i tuoi messaggi in esaurimento dovrebbero rimanere in contatto inventario a livello di componente, soprattutto quando lo stesso SKU appare in più offerte.

Se non riesci a mantenere in modo affidabile un messaggio di urgenza, lascialo fuori e chiarisci invece il valore del pacchetto.

Cosa presentare dall'accesso anticipato al Cyber Monday

Il merchandising del pacchetto BFCM dovrebbe cambiare man mano che la campagna avanza perché il posizionamento più utile nel negozio può cambiare anche quando il pacchetto sottostante rimane lo stesso.

Durante l'accesso anticipato, evita di riempire tutti i posizionamenti del negozio prima dell'inizio della promozione pubblica. Dai al pubblico che hai invitato un percorso chiaro verso l'offerta.

Durante il Black Friday, rendi facile trovare il pacchetto principale dai punti di ingresso con il traffico più elevato. Non è questo il momento di far cacciare gli acquirenti attraverso la navigazione.

Entro il Cyber ​​Monday, esamina ciò che è ancora disponibile e rimuovi i pacchetti che non hanno più senso a causa di modifiche alle scorte o alla campagna. Una promozione in bundle del Black Friday di Shopify può mantenere la stessa struttura del prodotto mentre cambiano la posizione sulla home page, la creatività della campagna o il messaggio in primo piano.

Scenario ipotetico: un negozio di articoli da regalo inizia l'accesso anticipato con un'offerta build-a-box per gli abbonati. Il Black Friday sposta l'offerta nell'area principale della campagna sulla home page. Entro il Cyber ​​Monday, un componente popolare è quasi esaurito, quindi il negozio assegna invece la posizione principale a un set regalo fisso ben fornito.

Lo scopo non è ridisegnare il negozio ogni giorno. Lo scopo è mantenere le offerte di bundle BFCM più pertinenti facili da trovare man mano che l'intenzione del cliente e la variazione dell'inventario.

Dove si adatta PushBundle

Inizia con la configurazione del pacchetto più semplice che soddisfa le tue esigenze.

Shopify Bundles è l'app proprietaria gratuita di Shopify per pacchetti fissi e multipack ed è disponibile su tutti i piani Shopify. Per i pacchetti mix-and-match, Shopify attualmente indirizza i commercianti verso app di terze parti compatibili, mentre i negozi Shopify Plus possono anche creare implementazioni personalizzate con le API Bundles.

PushBundle è un'opzione possibile quando i clienti devono costruire i propri set. Include Build-a-Box, combinazione e abbinamento di prodotti o varianti, anteprima dal vivo, layout personalizzati, sconti sul volume e limiti di quantità e varianti minima e massima.

Rendi prima un pacchetto più facile da acquistare

Non è necessario ricostruire ogni pagina del negozio per migliorare il merchandising del bundle BFCM.

Scegli il pacchetto che conta di più. Decidi quale posizionamento deve introdurlo e quale pagina deve completare l'acquisto. Quindi apri quel viaggio su un vero telefono.

Riesci a vedere cosa è incluso? Riesci a capire il risparmio? Se è necessaria la personalizzazione, puoi vedere la regola e i tuoi progressi senza cercarli? Il collegamento alla campagna ti porta direttamente all'esperienza giusta?

Risolvi questi problemi prima di aggiungere altri banner o promozioni.

Un bundle ben costruito necessita ancora di essere notato e compreso. Rendi chiaro il percorso verso la tua offerta più importante prima che arrivi il traffico BFCM.

Domande frequenti