¿Qué es Mix and Match en Shopify? (Y por qué los compradores siguen volviendo a buscarlo)

Si vende productos que naturalmente vienen en múltiples paquetes y ha intentado agruparlos con resultados limitados, es posible que el problema no sea el paquete en sí. Puede ser que estés decidiendo lo que contiene.

La personalización cambia esto. No es sólo una experiencia agradable, es un generador de ingresos. Según McKinsey, las empresas de rápido crecimiento generan un 40% más de sus ingresos a partir de la personalización que las de crecimiento más lento, y los paquetes combinados son una de las formas más directas de poner esto en práctica en una tienda Shopify.

Mezclar y combinar en Shopify significa permitir a los clientes elegir diferentes productos o variantes y combinarlos en un paquete o conjunto.

Tú estableces el marco: elige 5, elige 3 de esta colección, construye una caja de 25 libras. El comprador lo completa. Elige lo que realmente quiere, el precio del paquete o el descuento se activa cuando termina y paga. Ese es todo el concepto.

No es complicado. Pero cambia algo importante sobre cómo los clientes experimentan su tienda, y vale la pena entenderlo antes de decidir si es adecuado para usted.

Resumen

• Mix and Match en Shopify permite a los compradores elegir su propia combinación de productos en lugar de comprar un juego preempaquetado.

• Es diferente de un paquete fijo porque el comerciante establece las reglas, pero el comprador crea el paquete real.

• Los compradores responden porque elimina la principal razón por la que las personas se saltan los paquetes: un artículo que no quieren.

• Funciona mejor para tiendas donde los clientes tienen fuertes preferencias personales dentro de una categoría de producto.

• Shopify no admite esto de forma nativa; necesita una aplicación para agregar el selector de paquetes y hacer cumplir las reglas de cantidad

Qué significa realmente "mezclar y combinar" en Shopify

Una combinación y combinación en Shopify permite a los clientes crear su propio paquete eligiendo diferentes productos o variantes de un grupo seleccionado. Por ejemplo:

Un comerciante vende café. En lugar de vender un paquete fijo como:

• Café de vainilla

• café con chocolate

• Café con avellanas

El comerciante puede dejar que los clientes creen su propio paquete: “Elige 3 sabores de café”.

El cliente podrá seleccionar:

• Café de vainilla

• Café de vainilla

• Café Caramelo

Esto se llama paquete de combinación y combinación.

Un paquete de Shopify para mezclar y combinar tiene tres componentes. 

1. Un grupo de productos: el comerciante define qué productos o variantes son elegibles para el paquete.

2. Reglas de cantidad: el comerciante establece cuántos artículos debe seleccionar el comprador, a veces un número fijo, a veces un rango.

3. Una estructura de precios: un precio de paquete fijo, un porcentaje de descuento o descuentos escalonados que cambian según la cantidad de artículos seleccionados.

En el escaparate, el comprador ve una cuadrícula o un selector. Eligen sus artículos. Una barra de progreso o un contador rastrea qué tan avanzados están. El botón Agregar al carrito permanece bloqueado hasta que se completa el paquete, por lo que nadie compra con una selección incompleta.

Una cosa que vale la pena saber: Shopify no ofrece esto de forma nativa. La plataforma admite paquetes fijos y paquetes múltiples, pero no hay una interfaz integrada que permita a los clientes seleccionar su propia combinación de un grupo de productos en tiempo real. Necesita una aplicación para agregar ese selector, hacer cumplir las reglas de cantidad y aplicar el descuento al finalizar la compra.

Mezclar y combinar frente a paquetes fijos

Un paquete fijo es exactamente lo que parece. Usted decide lo que contiene, establece el precio y el comprador lo compra tal cual. Una marca de cuidado de la piel puede vender un limpiador, un tónico y un humectante juntos con un ligero descuento. Una cafetería podría empaquetar tres mezclas en un juego de muestra. El comerciante es quien elige. El comprador quiere esa combinación específica o no.

Mezclar y combinar en Shopify funciona de manera diferente. Es básicamente "construye tu propio paquete“. El comerciante todavía establece las reglas, pero el comprador construye el paquete real. Misma marca de cuidado de la piel, configuración diferente: elige 3 productos cualesquiera de la gama de cuidado de la piel. Misma cafetería: elige 4 bolsos cualesquiera de la colección completa.

Ningún formato es mejor en todas las situaciones. Los paquetes fijos son más sencillos de ejecutar, más fáciles de fijar el precio con precisión y funcionan bien cuando hay una combinación lógica que la mayoría de los clientes querrían de todos modos. Mezclar y combinar requiere más reflexión para configurarlo, pero elimina la razón principal por la que los compradores se saltan los paquetes fijos, que se trata en la siguiente sección.

La elección entre ellos se reduce a su línea de productos y a su cliente. Si la mayoría de las personas que compran su paquete elegirían la misma combinación de todos modos, un paquete fijo está bien. Si sus clientes tienen fuertes preferencias individuales y el artículo “incorrecto” en un conjunto fijo es suficiente para que se vayan, vale la pena considerar mezclar y combinar.

Por qué a los compradores realmente les encanta

La mayoría de las explicaciones de por qué mezclar y combinar funcionan se limitan a "los clientes sienten que tienen más control". Eso es cierto, pero no es el panorama completo. Están sucediendo algunas cosas específicas que vale la pena comprender.

El problema del veto. Un artículo que un comprador no quiere en un paquete fijo suele ser suficiente para cancelar toda la compra. No porque el resto del paquete no sea bueno, sino porque comprar algo que no necesitan parece un mal negocio incluso cuando las matemáticas funcionan a su favor. Mezclar y combinar elimina ese bloqueador por completo. Cada artículo del paquete es algo que ellos eligieron.

El efecto propiedad. Cuando alguien construye algo por sí mismo, se siente más dueño de él incluso antes de comprarlo. Le dedicaron tiempo. Tomaron decisiones. Esa inversión psicológica hace que sea más probable que completen la compra que si compraran algo preenvasado.

El marco de recompensa. Con un paquete fijo, el descuento se siente como una oferta. Con Mix and Match, el descuento se siente como una recompensa por completar algo. Según Investigación de Kivetz, R., Urminsky, O. y Zheng, Y, los clientes inscritos en programas de fidelización aceleran la frecuencia de sus compras a medida que se acercan a los umbrales de recompensas. "Creaste un paquete de 5, aquí tienes un 20 % de descuento" es diferente a "este paquete tiene un 20 % de descuento". El comprador siente que se lo ganó en lugar de haberlo encontrado.

Regalar. Éste está subestimado. Cuando alguien compra un regalo, un paquete fijo lo obliga a adivinar si el destinatario querría todos esos artículos específicos. Mezclar y combinar les permite seleccionar algo que realmente se adapte a la persona para la que están comprando. Esa es una experiencia significativamente mejor y es por eso que mezclar y combinar funciona particularmente bien en las categorías de regalos.

Industrias donde los paquetes Mix And Match funcionan mejor

Mezclar y combinar en Shopify no es adecuado para todas las tiendas. Funciona bien en situaciones específicas. Suele funcionar mejor cuando los clientes tienen fuertes preferencias personales dentro de una categoría.

Color y fragancia son el ejemplo más claro: lo que una persona ama, otra no lo soporta. Permitir que los compradores elijan su propia combinación no es sólo algo agradable de tener, es la única forma en que un paquete tiene sentido.

Comida y snacks, por ejemplo artículos de panadería, funcionan de manera similar, especialmente cuando las preferencias dietéticas o de sabor varían ampliamente entre su base de clientes. Complementos de vestir, papelería y productos de belleza. Sigue la misma lógica.

Tiendas de regalos son otro fuerte ajuste. Lo mismo ocurre con las tiendas donde el producto viene naturalmente a granel pero el cliente siempre quiere una mezcla específica, piense en polvos de color para eventos, artículos para manualidades o tés especiales.

Donde funciona menos bien: tiendas con un catálogo de productos pequeño que no ofrece a los compradores opciones significativas, productos donde hay una combinación obvia que casi todos elegirían de todos modos, o categorías donde el valor está en la selección experta en lugar de la selección personal. Una cesta de regalos cuidadosamente seleccionada en la que “la tienda lo eligió” es parte del atractivo, es un caso en el que un paquete fijo podría en realidad generar mejores conversiones.

Un ejemplo real: colores camaleónicos

Colores Camaleón vende polvos de color en 10 tonos para eventos: carreras de colores, revelaciones de género, eventos para recaudar fondos escolares, festivales Holi. Sus clientes casi siempre quieren más de un color. Pero la página de producto predeterminada de Shopify sólo les permite elegir uno a la vez.

Ese no fue un inconveniente menor. Era un desajuste estructural entre cómo querían comprar los clientes y cómo estaba configurada la tienda para vender.

Crearon dos combinaciones en Shopify usando EmpujarPaquete: una opción de 5 lb y un paquete a granel de 25 lb, cada uno con niveles de cantidad flexibles. El botón Agregar al carrito permanece bloqueado hasta que se completa el paquete, por lo que ningún pedido parcial llega al proceso de pago. Los compradores eligen sus colores, llenan su cantidad y pagan en un solo flujo.

El resultado fue 21.946,30 dólares en ventas de paquetes en 29 pedidos, con un valor de pedido promedio de 756,77 dólares. Ese no es un resultado de marketing; es lo que sucede cuando la experiencia de compra coincide con la forma en que los clientes realmente quieren comprar.

¿Es Mix and Match adecuado para su tienda?

Algunas preguntas honestas que vale la pena hacer antes de configurar algo.

¿Sus clientes naturalmente quieren más de un artículo? Si alguien normalmente le compra solo un producto y sigue adelante, es más difícil vender un paquete de cualquier tipo. Mezclar y combinar funciona mejor cuando las compras de varios artículos ya forman parte de lo que sus clientes piensan sobre sus productos.

¿Su línea de productos tiene suficiente variedad para que la elección sea significativa? Si tienes tres productos y todos son bastante similares, no hay mucho que mezclar y combinar. Necesita suficientes opciones para que diferentes clientes realmente hagan selecciones diferentes.

¿Ya estás perdiendo ventas de paquetes debido al problema del conjunto fijo? Si ha probado paquetes fijos y la tasa de conversión es baja, vale la pena comprobar si los comentarios de los clientes señalan los elementos preseleccionados como el problema. Esa es la señal más clara de que mezclar y combinar funcionaría mejor.

Si vende en una categoría en la que las preferencias personales impulsan la compra y sus clientes ya tienden a comprar en múltiplos, probablemente valga la pena probar la combinación.

Cómo configurar un paquete de Shopify para mezclar y combinar

La configuración real es más fácil de lo que parece. Este es el proceso general, independientemente de la aplicación que utilices.

Paso #1 Defina su grupo de productos.

Decida qué productos o variantes son elegibles para el paquete. Puede ser su catálogo completo, una colección específica o una selección cuidadosamente seleccionada. Cuanto más estrecho y cuidado sea el grupo, más fácil será la decisión para el comprador.

Paso #2 Establece tus reglas de cantidad.

Decida cuántos artículos debe seleccionar un comprador para completar el paquete. Puede ser un número fijo (exactamente 5), un mínimo (al menos 3) o una estructura escalonada (3 artículos, 5 artículos o 10 artículos a diferentes precios).

Paso #3 Elija su estructura de precios.

Las opciones suelen incluir un precio de paquete fijo, un descuento porcentual sobre el total combinado o descuentos escalonados que aumentan a medida que el comprador agrega más artículos. Los precios escalonados tienden a fomentar selecciones más grandes sin requerir que el comerciante establezca una cantidad fija.

Paso #4 Elija la aplicación adecuada.

Dado que Shopify no ofrece este tipo de paquetes por sí solo, necesitas un tercero. aplicación de paquete para mezclar y combinar. Hay muchas aplicaciones disponibles en la App Store. Debe comprender sus requisitos para conocer el Las mejores aplicaciones de paquetes para mezclar y combinar de Shopify para ti.

Paso #5 Agregue el widget del paquete a su tienda.

La mayoría de las aplicaciones hacen esto a través de un bloque de aplicación que colocas en la página del producto o en una página de paquete dedicada. No se requiere codificación en la mayoría de los temas modernos de Shopify.

Paso #6 Pruébelo antes de publicar.

Experimente usted mismo la experiencia del comprador. Verifique que el botón Agregar al carrito permanezca bloqueado hasta que se complete el paquete, que el descuento se aplique correctamente al finalizar la compra y que el inventario se actualice correctamente para cada artículo individual seleccionado.

Mezclar y combinar en Shopify: preguntas frecuentes

¿Shopify admite mezclar y combinar paquetes de forma nativa?

No. La función de paquete integrada de Shopify admite paquetes fijos y paquetes múltiples, pero no permite a los clientes seleccionar su propia combinación de un grupo de productos. Necesita una aplicación de terceros para agregar esa funcionalidad.

¿Puedo ofrecer un descuento cuando los clientes completen un paquete Mix and Match?

Sí. La mayoría de las aplicaciones de combinación y combinación admiten descuentos porcentuales, precios de paquetes fijos y precios escalonados que aumentan el descuento a medida que los clientes agregan más artículos. El descuento generalmente se aplica automáticamente al finalizar la compra una vez que se completa el paquete.

¿Los paquetes combinados funcionan para tiendas con un catálogo de productos pequeño?

Depende de cuánta variedad exista dentro de ese catálogo. Si tiene 10 productos que son significativamente diferentes entre sí, mezclar y combinar aún puede funcionar bien. Si tiene 5 productos que son bastante similares, es posible que no haya suficientes opciones para que valga la pena configurar el formato.

¿Cómo evito que los clientes paguen con un paquete incompleto?

La mayoría de las aplicaciones de combinación manejan esto manteniendo el botón Agregar al carrito desactivado hasta que el comprador haya cumplido con el requisito de cantidad. Algunos también agregan un paso de validación en el carrito o al finalizar la compra. Vale la pena probarlo antes de publicarlo, ya que el comportamiento puede variar entre aplicaciones y temas.

Concluyendo

Mezclar y combinar en Shopify funciona porque resuelve un problema real sobre cómo los compradores experimentan los paquetes. No todo el mundo quiere la misma combinación y obligarlos a utilizar una es a menudo la razón por la que un paquete no se convierte. Cuando los compradores pueden elegir, el paquete deja de parecer un paquete y comienza a sentirse como algo que ellos mismos hicieron.

Dicho esto, no es el formato adecuado para todas las tiendas. Si sus clientes ya tienen fuertes preferencias dentro de su línea de productos y las compras de varios artículos les parecen naturales para lo que vende, vale la pena probarlo. Si su catálogo es pequeño o sus clientes esperan que usted se encargue de la selección, un paquete fijo podría resultarle más útil.

La configuración en sí no es complicada. Defina el grupo, establezca las reglas, elija una estructura de precios y deje que los compradores hagan el resto.