Qu'est-ce que Mix and Match sur Shopify ? (Et pourquoi les acheteurs continuent de revenir)

Si vous vendez des produits qui se présentent naturellement en multiples et que vous avez essayé de les regrouper avec des résultats limités, le problème ne vient peut-être pas du lot lui-même. Il se peut que vous décidiez de ce qu’il contient.

La personnalisation change cette chose. Ce n’est pas seulement une expérience agréable, c’est un générateur de revenus. Selon McKinsey, les entreprises à croissance rapide génèrent 40 % de revenus de plus grâce à la personnalisation que celles à croissance plus lente, et les offres groupées mix and match sont l'un des moyens les plus directs de mettre cela en pratique dans une boutique Shopify.

Mélanger et assortir sur Shopify signifie permettre aux clients de choisir différents produits ou variantes et de les combiner en un seul ensemble ou ensemble.

Vous définissez le cadre : choisissez-en 5, choisissez-en 3 dans cette collection, construisez une boîte de 25 lb. L'acheteur le remplit. Il choisit ce qu'il veut réellement, le prix du forfait ou la remise entre en vigueur lorsqu'il a terminé et il vérifie. C’est tout le concept.

Ce n'est pas compliqué. Mais cela change quelque chose d’important dans la façon dont les clients perçoivent votre magasin, et cela vaut la peine d’être compris avant de décider si cela vous convient.

Résumé

• Mix and match sur Shopify permet aux acheteurs de choisir leur propre combinaison de produits au lieu d'acheter un ensemble préemballé

• C'est différent d'un forfait fixe car le commerçant définit les règles, mais l'acheteur construit le forfait lui-même.

• Les acheteurs y réagissent parce que cela supprime la principale raison pour laquelle les gens sautent les offres groupées : un article dont ils ne veulent pas

• Cela fonctionne mieux pour les magasins où les clients ont de fortes préférences personnelles au sein d'une catégorie de produits.

• Shopify ne prend pas cela en charge de manière native ; vous avez besoin d'une application pour ajouter le sélecteur de forfait et appliquer les règles de quantité

Que signifie réellement « Mix And Match » sur Shopify

Un mix and match sur Shopify permet aux clients de créer leur propre offre groupée en choisissant différents produits ou variantes dans un groupe sélectionné. Par exemple :

Un commerçant vend du café. Au lieu de vendre un pack fixe comme :

• Café Vanille

• Café au chocolat

• Café Noisette

Le commerçant peut laisser les clients créer leur propre pack : «Choisissez 3 saveurs de café».

Le client peut sélectionner :

• Café Vanille

• Café Vanille

• Café Caramel

C’est ce qu’on appelle un bundle mix and match.

Un pack Shopify mix and match comprend trois composants. 

1. Un pool de produits : le commerçant définit quels produits ou variantes sont éligibles au forfait.

2. Règles de quantité : le commerçant définit le nombre d'articles que l'acheteur doit sélectionner, parfois un nombre fixe, parfois une plage.

3. Une structure tarifaire : un prix forfaitaire, un pourcentage de réduction ou des remises échelonnées qui changent en fonction du nombre d'articles sélectionnés.

Sur la vitrine, l'acheteur voit une grille ou un sélecteur. Ils choisissent leurs objets. Une barre de progression ou un compteur permet de savoir où ils en sont. Le bouton Ajouter au panier reste verrouillé jusqu'à ce que le lot soit terminé, afin que personne ne vérifie avec une sélection incomplète.

Une chose à savoir : Shopify ne propose pas cela nativement. La plate-forme prend en charge les offres groupées fixes et les multipacks, mais il n'existe pas d'interface intégrée permettant aux clients de sélectionner leur propre combinaison dans un pool de produits en temps réel. Vous avez besoin d'une application pour ajouter ce sélecteur, appliquer les règles de quantité et appliquer la remise à la caisse.

Mélanger et assortir par rapport aux offres groupées fixes

Un forfait fixe est exactement ce à quoi cela ressemble. Vous décidez de ce qu'il contient, vous fixez le prix et l'acheteur l'achète tel quel. Une marque de soins de la peau peut vendre un nettoyant, un tonique et une crème hydratante ensemble à un léger rabais. Un café peut regrouper trois mélanges dans un ensemble d’échantillons. Le commerçant fait tout le choix. Soit l’acheteur veut cette combinaison spécifique, soit il ne le veut pas.

Mélanger et assortir sur Shopify fonctionne différemment. C'est en gros "créez votre propre forfait« . Le commerçant fixe toujours les règles, mais l’acheteur construit le lot lui-même. Même marque de soins, configuration différente : choisissez 3 produits de la gamme de soins. Même café : choisissez 4 sacs parmi la collection complète.

Aucun des deux formats n’est meilleur dans toutes les situations. Les forfaits fixes sont plus simples à gérer, plus faciles à établir avec précision et fonctionnent bien lorsqu’il existe une combinaison logique que la plupart des clients souhaiteraient de toute façon. La mise en place du mix and match demande plus de réflexion, mais supprime la principale raison pour laquelle les acheteurs ignorent les offres groupées fixes, qui sont abordées dans la section suivante.

Le choix entre eux dépend de votre gamme de produits et de votre client. Si la plupart des personnes qui achètent votre forfait choisissent de toute façon la même combinaison, un forfait fixe convient parfaitement. Si vos clients ont de fortes préférences individuelles et que le « mauvais » article dans un ensemble fixe suffit à les faire partir, le mix and match vaut la peine d’être examiné.

Pourquoi les acheteurs l'aiment réellement

La plupart des explications sur les raisons pour lesquelles le mix and match fonctionne s'arrêtent à « les clients se sentent plus en contrôle ». C’est vrai, mais ce n’est pas une vision globale. Il se passe quelques événements spécifiques qui méritent d’être compris.

Le problème du veto. Un article dont un acheteur ne veut pas dans un lot fixe suffit souvent à annuler la totalité de l’achat. Non pas parce que le reste de l’offre n’est pas bon, mais parce qu’acheter quelque chose dont ils n’ont pas besoin semble être une mauvaise affaire, même lorsque les calculs jouent en leur faveur. Mix and match supprime entièrement ce bloqueur. Chaque élément du lot est quelque chose qu'ils ont choisi.

L’effet de propriété. Lorsque quelqu’un construit quelque chose lui-même, il se sent davantage propriétaire de celui-ci avant même de l’acheter. Ils y ont consacré du temps. Ils ont pris des décisions. Cet investissement psychologique les rend plus susceptibles de finaliser l’achat qu’ils ne le seraient avec quelque chose de préemballé.

Le cadrage de la récompense. Avec un forfait fixe, la remise ressemble à une vente. Avec le mix and match, la réduction ressemble à une récompense pour avoir terminé quelque chose. Selon Recherches de Kivetz, R., Urminsky, O. et Zheng, Y, les clients inscrits à des programmes de fidélité accélèrent leur fréquence d'achat à mesure qu'ils approchent des seuils de récompense. « Vous avez construit un pack de 5, voici 20 % de réduction » est différent de « ce pack est à 20 % de réduction ». L'acheteur a l'impression de l'avoir mérité plutôt que d'y être tombé par hasard.

Cadeau. Celui-ci est sous-estimé. Lorsqu'une personne achète un cadeau, un forfait fixe l'oblige à deviner si le destinataire voudrait tous ces articles spécifiques. Mélanger et assortir leur permet de créer quelque chose qui correspond réellement à la personne pour laquelle ils achètent. C’est une expérience bien meilleure, et c’est pourquoi le mix and match fonctionne particulièrement bien dans les catégories de cadeaux.

Industries où les offres groupées mix and match fonctionnent le mieux

Mélanger et assortir sur Shopify ne convient pas à tous les magasins. Cela fonctionne bien dans des situations spécifiques. Il a tendance à donner de meilleurs résultats lorsque les clients ont de fortes préférences personnelles au sein d’une catégorie.

Couleur et parfum en sont l’exemple le plus clair : ce qu’une personne aime, une autre ne le supporte pas. Laisser les acheteurs choisir leur propre combinaison n’est pas seulement un avantage, c’est la seule raison pour laquelle un ensemble a du sens.

Nourriture et collations, par exemple articles de boulangerie, fonctionnent de la même manière, en particulier lorsque les préférences alimentaires ou les préférences gustatives varient considérablement au sein de votre clientèle. Accessoires vestimentaires, papeterie et produits de beauté suivre la même logique.

Magasins de cadeaux sont un autre bon choix. Il en va de même pour les magasins où le produit est naturellement vendu en vrac, mais où le client souhaite toujours un mélange spécifique, pensez à la poudre de couleur pour les événements, aux fournitures d'artisanat ou aux thés spéciaux.

Où ça marche moins bien : des magasins avec un petit catalogue de produits qui n'offre pas de choix significatifs aux acheteurs, des produits où il existe une combinaison évidente que presque tout le monde choisirait de toute façon, ou des catégories où la valeur réside dans la sélection d'experts plutôt que dans la sélection personnelle. Un panier-cadeau soigneusement sélectionné dans lequel « le magasin l'a choisi » fait partie de l'attrait est un cas où un ensemble fixe pourrait en fait mieux se convertir.

Un exemple concret : les couleurs caméléons

Couleurs caméléon vend de la poudre de couleur en 10 nuances pour des événements : courses de couleurs, révélations de genre, collectes de fonds scolaires, festivals Holi. Leurs clients veulent presque toujours plus d’une couleur. Mais la page produit par défaut de Shopify ne leur permet d'en choisir qu'un à la fois.

Ce n’était pas un inconvénient mineur. Il s’agissait d’une inadéquation structurelle entre la façon dont les clients voulaient acheter et la façon dont le magasin était configuré pour vendre.

Ils ont créé deux mix and match sur Shopify en utilisant PushBundle: une option de 5 lb et un paquet en vrac de 25 lb, chacun avec des niveaux de quantité flexibles. Le bouton Ajouter au panier reste verrouillé jusqu'à ce que le lot soit terminé, donc aucune commande partielle n'atteint la caisse. Les acheteurs choisissent leurs couleurs, remplissent leur quantité et vérifient en un seul flux.

Le résultat a été de 21 946,30 $ de ventes groupées sur 29 commandes, avec une valeur moyenne de commande de 756,77 $. Ce n’est pas un résultat marketing ; c’est ce qui se produit lorsque l’expérience d’achat correspond à la façon dont les clients souhaitent réellement faire leurs achats.

Le mix and match convient-il à votre magasin ?

Quelques questions honnêtes qui méritent d’être posées avant de mettre en place quoi que ce soit.

Vos clients veulent-ils naturellement plus d’un article ? Si quelqu’un n’achète généralement qu’un seul produit chez vous et passe à autre chose, un ensemble de quelque nature que ce soit est plus difficile à vendre. Le mix and match fonctionne mieux lorsque les achats multi-articles font déjà partie de la façon dont vos clients perçoivent vos produits.

Votre gamme de produits est-elle suffisamment variée pour que le choix soit significatif ? Si vous avez trois produits et qu’ils sont tous assez similaires, il n’y a pas grand-chose à mélanger. Vous avez besoin de suffisamment d’options pour que différents clients puissent réellement faire des sélections différentes.

Perdez-vous déjà des ventes de bundles à cause du problème de set résolu ? Si vous avez essayé des offres groupées fixes et que le taux de conversion est faible, il vaut la peine de vérifier si les commentaires des clients indiquent que les articles présélectionnés constituent le problème. C’est le signal le plus clair que le mix and match fonctionnerait mieux.

Si vous vendez dans une catégorie où les préférences personnelles déterminent l’achat et que vos clients ont déjà tendance à acheter en multiples, le mix and match vaut probablement la peine d’être testé.

Comment configurer un pack Shopify Mix And Match

La configuration réelle est plus simple qu’il n’y paraît. Voici le processus général, quelle que soit l’application que vous utilisez.

Étape n°1 Définissez votre pool de produits.

Décidez quels produits ou variantes sont éligibles pour l’offre groupée. Il peut s’agir de l’intégralité de votre catalogue, d’une collection spécifique ou d’une sélection triée sur le volet. Plus la piscine est étroite et soignée, plus la décision est facile pour l'acheteur.

Étape n°2 Définissez vos règles de quantité.

Décidez du nombre d’articles qu’un acheteur doit sélectionner pour compléter l’offre groupée. Il peut s'agir d'un nombre fixe (exactement 5), d'un minimum (au moins 3) ou d'une structure à plusieurs niveaux (3 articles, 5 articles ou 10 articles à différents niveaux de prix).

Étape n°3 Choisissez votre structure tarifaire.

Les options incluent généralement un prix forfaitaire, un pourcentage de remise sur le total combiné ou des remises échelonnées qui augmentent à mesure que l'acheteur ajoute des articles. La tarification échelonnée tend à encourager des sélections plus larges sans obliger le commerçant à fixer une quantité fixe.

Étape n°4 Choisissez l'application appropriée.

Étant donné que Shopify ne propose pas ce type de forfaits à lui seul, vous avez besoin d'un tiers application groupée mix and match. De nombreuses applications sont disponibles dans l'App Store. Vous devez comprendre vos besoins pour connaître le meilleures applications groupées Shopify mix and match pour toi.

Étape n°5 Ajoutez le widget bundle à votre boutique.

La plupart des applications le font via un bloc d'application que vous placez sur la page du produit ou sur une page dédiée à l'offre groupée. Aucun codage requis sur la plupart des thèmes Shopify modernes.

Étape n°6 Testez-le avant de publier.

Vivez vous-même l’expérience d’achat. Vérifiez que le bouton Ajouter au panier reste verrouillé jusqu'à ce que le lot soit terminé, que la remise s'applique correctement au moment du paiement et que l'inventaire se met à jour correctement pour chaque article sélectionné.

Mélanger et assortir sur Shopify : FAQ

Shopify prend-il en charge les offres groupées de manière native ?

Non. La fonctionnalité d'offre groupée intégrée de Shopify prend en charge les offres groupées fixes et les multipacks, mais elle ne permet pas aux clients de sélectionner leur propre combinaison dans un pool de produits. Vous avez besoin d'une application tierce pour ajouter cette fonctionnalité.

Puis-je offrir une remise lorsque les clients complètent un pack mix and match ?

Oui. La plupart des applications de mix and match prennent en charge des remises en pourcentage, des prix forfaitaires et des tarifs échelonnés qui augmentent la remise à mesure que les clients ajoutent des articles. La réduction s'applique généralement automatiquement à la caisse une fois le forfait terminé.

Les offres groupées mix and match conviennent-elles aux magasins disposant d'un petit catalogue de produits ?

Cela dépend de la variété qui existe dans ce catalogue. Si vous avez 10 produits très différents les uns des autres, le mix and match peut toujours bien fonctionner. Si vous avez 5 produits qui sont tous assez similaires, il n’y aura peut-être pas suffisamment de choix pour que le format vaille la peine d’être mis en place.

Comment puis-je empêcher les clients de payer avec un forfait incomplet ?

La plupart des applications de mix and match gèrent cela en gardant le bouton Ajouter au panier désactivé jusqu'à ce que l'acheteur ait satisfait à l'exigence de quantité. Certains ajoutent également une étape de validation au panier ou à la caisse. Cela vaut la peine d’être testé avant la mise en ligne, car le comportement peut varier selon les applications et les thèmes.

Conclusion

Mélanger et assortir sur Shopify fonctionne car il résout un réel problème dans la façon dont les acheteurs expérimentent les offres groupées. Tout le monde ne veut pas la même combinaison, et les forcer à en faire une seule est souvent la raison pour laquelle un bundle ne se convertit pas. Lorsque les acheteurs ont le choix, l’offre groupée cesse de ressembler à une offre globale et commence à ressembler à quelque chose qu’ils ont fabriqué.

Cela dit, ce n’est pas le bon format pour chaque magasin. Si vos clients ont déjà de fortes préférences au sein de votre gamme de produits et que les achats multi-articles semblent naturels pour ce que vous vendez, cela vaut la peine d'être testé. Si votre catalogue est petit ou si vos clients s'attendent à ce que vous fassiez la sélection, un forfait fixe pourrait mieux vous servir.

La configuration elle-même n’est pas compliquée. Définissez le pool, fixez les règles, choisissez une structure tarifaire et laissez les acheteurs faire le reste.